女子被安排臥鋪後禁用枕頭 客服回應


8月7日消息,據媒體報道,一名女子發佈視頻稱,她買硬座票後,被安排到硬臥代替硬座,她想用臥鋪的枕頭當靠背時被列車員制止。

對此,客服表示,按照相關規定,硬臥代替硬座票隻能坐,且不能使用臥鋪的枕頭和被子等設備。

據解,乘客在買票時,如果火車的硬座車票已經售罄,而硬臥車票還有富餘,就會把硬臥的下鋪當做硬座,以硬座的價格出售。

通常情況下,下鋪會保持空位,因此被稱為硬臥代硬座,需要註意的是,硬臥代硬座隻能坐著,不能躺著。

為什麼會出現硬臥代硬座呢?其主要原因是為充分利用鐵路資源,減少浪費,同時為緩解火車運力不足,在一些情況下,火車運力緊張,沒有足夠的車廂來滿足乘客需求,此時將臥鋪作為硬座來滿足乘客需求。


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