人工客服要被取代?用GPT-4o模擬處理客服事務,100%流暢毫無AI味


站長之傢(ChinaZ.com) 5月14日 消息:OpenAI於2024年5月13日推出GPT-4o模型,其中的“O”代表全能(Omni),在人機互動的自然度上取得顯著進步。GPT-4o支持多模態輸入和輸出,包括語音、視頻、圖像和代碼,能夠實時與用戶進行無縫交流,理解情感,並展現出幽默個性。

該模型的主要更新包括多語言支持,涵蓋50種語言,覆蓋90%的全球人口;性能提升,4oAPI的速度是turbo模型的兩倍,價格便宜50%,速率限制提高5倍;實時語音交互能力的顯著提高,能夠理解情感並解答數學問題;以及多模態輸入,可以通過上傳代碼、圖片和實時視頻來更好地解讀問題。

GPT-4o的技術核心在於實現多模態輸入和輸出。與傳統AI模型相比,它能夠處理文本、音頻和圖像的任意組合,並生成相應輸出。這使得其在處理客服事務方面表現出色,與人類對話時能夠呈現出100%的流暢度,根本感覺不到AI味。

響應速度

GPT-4o對音頻輸入的響應時間接近人類的反應時間,特別適合需要即時反饋的應用,如實時語音翻譯。

多語言和視覺理解能力

GPT-4o在非英語文本處理方面取得顯著進步,大幅提高對多種語言的壓縮效率,並在視覺和音頻理解方面取得提升。

應用領域

GPT-4o可廣泛應用於客服自動化、專業面試準備、遊戲互動、教育輔助以及創意領域,如即時翻譯和音樂或詩歌創作。

模型性能評估

GPT-4o在傳統基準測試中表現出與GPT-4Turbo相當甚至更高的水平。

安全性

OpenAI將繼續改進GPT-4o的安全措施,並研究其在更廣泛行業中的潛在應用,以確保技術的實用化和普及化。

GPT-4o模型的發佈,不僅展示OpenAI在AI領域的最新進展,也為公眾提供一個功能強大且易於使用的AI工具,預示著AI技術的實用化和普及化將邁出重要一步。


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