郵管局長送快遞上門多次被花式婉拒:要讓用戶有選擇權


快遞放驛站、快遞櫃,還是上門,一直備受爭議。有的人喜歡快遞上門,省的自己下樓去取;也有小夥伴因為白天不在傢,直接讓快遞小哥放驛站或快遞櫃裡,回傢後自己去取。無論是哪種配送法,大多數購物者傾向於:快遞小哥提前打電話詢問下,而不是不打招呼直接丟快遞櫃裡。

近日,浙江省郵政管理局局長魏遵紅來到菜鳥直送站點和菜鳥驛站,體驗高溫天氣裡快遞小哥送貨上門服務。

40度高溫下,魏遵紅上午花近3個小時將20多個包裹送貨上門,期間遇到拒接電話、要求放傢門口、放快遞櫃等狀況,最終用戶當面簽收10多個快遞。

體驗下來,魏遵紅發現:有三分之二的用戶喜歡自提,三分之一需要送貨上門。他表示“要讓用戶有選擇權,這樣是最好的。”


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