聲明:本文來自於微信公眾號新莓daybreak,作者:張芮白,授權站長之傢轉載發佈。
當主理人這個詞頻繁地出現在大眾視野,尤其經過小紅書電商的重新定義和強調,不免讓人心存疑慮:這個群體是全新的,還是原本就存在?背後的實質性內涵、對產業鏈的影響力,是否經得住被如此關註和放大?
關於主理人的定義,沒有標準答案。有人曾簡單粗暴地說他們是「有腔調的個體戶」。
在我們所接觸解一些主理人之後,發現他們身上有兩個共同特征:他們以創始人或聯創的身份,擁有一個產品品牌;在社交平臺做出一定的個人IP。
再用大白話翻譯,就是老板親自下場面對目標消費者,講述自己的產品。
如果從這個角度理解問題,再聯想到今年北京車展,收割流量的不是傳統意義上的漂亮車模,而是雷軍、何小鵬、魏建軍等車企老板,是不是突然發現,二者之間何其相似?
他們都是公司老板,隻是企業規模有大小之分;他們都在做個人IP,隻是影響力有強弱之別。
當不論企業大小,老板都親自站到臺前,做自己產品的代言人,而不是將品牌形象絕對建立在單個明星,企業做產品的玩法真是變。這個時代講故事的內涵、語態和邏輯也不一樣。
為什麼有的是主理人,
有的是老板?
做企業的朋友跟ChenChen抱怨過,他也在用心用力地發抖音和小紅書,為什麼自己的個人IP就是做不起來?
ChenChen是一傢珠寶原創品牌「卯時」的創始人,她在小紅書的賬號做三年,積累到10萬粉絲。產品進過董潔、劉芳菲等頭部買手的直播間,也被不少中外明星包括梅耶馬斯克推薦過,小紅書、抖音、天貓等渠道都有佈局,現在全網平均每月有超過100場達人直播。
創立品牌和自建個人IP,這兩件事ChenChen幾乎是同步進行的:
2021年初,「卯時」量產前半年,隻有樣品的時候,她在小紅書分享產品背後關於使用中國建築榫卯於珠寶設計的理念,為卯時預熱;
同時她以「工業設計師」的身份,輸出穿搭等美學相關的內容。她第一篇爆款筆記就是「工業設計師的101套穿搭」。所以,新莓daybreak在選品會第一次遇到ChenChen時,她介紹自己既是卯時的品牌主理人,也是一名買手。她指著周圍的服飾品牌說,這些我大都在直播間帶過。
甚至她的經歷也是個人IP的重要組成部分。她在小紅書置頂的一條內容是,一位四大金融行業的審計師,突然決定放棄既定人生軌跡,即將30歲之際,出國留學從頭開始學習工業設計,之後放棄國外工作,回國創業。不得不說,這是媒體喜歡的一種創業故事。
這些都是公開可以傾囊相授的東西,即便如此,朋友也很難抄作業。
ChenChen給出的解釋是,一個主理人在生活中本來就是一個Key Opinion Leader(KOL, 直譯為意見領袖),可能他發個朋友圈都能影響一票人,所以在生活中能夠作為意見領袖的人,在社交媒體才能繼續發光。因為「人設」是真實的,不能捏造。
周琪就是從一名穿搭領域的KOL,積累起一定的影響力,去年從買手升級為主理人,自建服裝品牌CHOWKI。雖然她在小紅書的粉絲隻有16萬,不到一年時間,直播間月GMV破千萬元。
她在解釋主理人這個身份最重要的特質時,不止一次強調,選品穿搭時「要符合我的調性,符合客戶的需求。」本質上,這句話是在傳遞,給客戶創造的價值的更多是她的個人IP屬性。
比如周琪拿出來分享的經典案例是,一件女士白色短褲,可以搭出50個系列。而當被問及,這麼龐大的工作量是如何完成時,她說,更多是日常的積累,最後做一個匯總呈現。
所以,可能很多人沒有記住甚至不會發音CHOWKI這個單詞,但如果認同周琪個人穿搭的內容輸出,就會下單。
從這個角度講,主理人身份的首要前提是個人IP,是某個領域的KOL。
都是直播帶貨,
跟一般意義上的主播有何不同?
直播間裡,周琪本人就是主角,因為更多輸出自己的價值理念,別人很難講清楚。甚至她說,「沒有人比我更解用戶痛點需求」。
ChenChen個人直播間,不是卯時專場,她每場都會搭配其他產品。理由是,「我覺得一個人要立體,你不覺得如果單純分享自己品牌,很像一個售貨員?」至於卯時,每月在全網有100場直播,她偶爾也會助場其他買手/達人直播間。
但是一諾本諾和OKENSHO,主理人出鏡的同時,公司也在培養通常意義上的主播。
其實這也牽出一個問題:所謂主理人跟一般意義上的主播到底又何不同?
OKENSHO屬於傢居行業,主理人LANCE陳述,因為行業低頻消費的屬性問題,他們需要不斷拉新,但其實目標人群不太好找,「主理人是品牌人格化的補充,日常店播就是要不斷挖掘新用戶,幫助他們更好地理解品牌。」
除此之外,一些品牌也在通過主理人和公司主播的特質,吸引不同的消費群體。
一諾本諾是文玩品牌,傳統材質現代設計,主理人ENO此前就是文玩從業者,目前在小紅書有超10萬粉絲。
她告訴新莓daybreak,「我直播時賣得比較好的是中性產品,公司另外一位女主播售出最多的是女性化產品。並不是所有品牌的粉絲都喜歡我這種,中性隨意、語速又很快的風格」。
這些可能是讓主理人區別於一般意義上主播的因素,但最重要的一點是,他們發現,主理人親自下場,通常能帶動更高客單價的商品。
2019年,ENO在小紅書剛開始發筆記,第二天筆記鏈接就完成一筆價值1.5萬元的成交。這極大地鼓舞她。後來發力直播,起步單場就有三四十萬成交入賬。而在其他平臺直播間,文玩平均客單價是800塊。
如果在普通直播間,消費者對高客單價的商品,往往心存疑慮,很多人都不能果斷下單。主理人站在臺前,相當於用公司創始人的身份背書,直接影響用戶決策。
這層因素反過來也會影響小紅書電商的價格氛圍和定價機制。因為他們得出一個共同的感知:低價產品在小紅書賣不動。
LANCE曾經出過一款售價在4000元左右的引流款,因為看到其他平臺都是這麼做的,結果發現,反而失效。
個人IP還是產品品牌?
主理人的出現,不禁讓人發問,其核心競爭力是個人IP還是產品品牌?
畢竟「丈母娘」隻認董宇輝,不認東方甄選;小楊哥幾欲隱退,遲遲難以實現。主理人跟產品的深度連接也會有類似的隱憂。
ENO當前的感受是,希望品牌與自己繼續保持強關聯。「此刻我是站在公司的最中心,有最多流量的。」而且她認為,產品研發團隊的很多idea和框架是她本人制定的,她始終沒有將這一塊工作內容丟掉。在她的理解中,主理人就是為自己的產品和理念站臺,知行合一。
ChenChen的理解則恰恰相反,她並不認為品牌需要與主理人綁定太深。
從創立卯時開始,ChenChen就把主理人賬號和品牌賬號分開來做。主理人賬號除發佈產品相關的信息,也會分享穿搭思路,創業心得等。在這個賬號裡,ChenChen更像是一個創作內容的意見領袖,去引領一種生活方式,所以自然而然地,她的直播間出現的產品品類有衣服、包包、鞋子、美妝,並不會局限於珠寶。
而品牌賬號則完全圍繞自有品牌,筆記中會發佈明星或達人穿戴卯時的照片或視頻。而且卯時的售出並不會完全依賴自有直播間。
ChenChen的思考是,主理人的個人形象突出,消費者的註意力會集中在個人,而不是產品上,這有利有弊。如果主理人是一個能力很強的銷售達人,那麼會對產品發展初期有很大加持,但如果產品本身沒有識別度,一旦產品與主理人分開,產品將很獨自存活。她認為,如果主理人不註重品牌的設計語言、精神內核的建立,那品牌在未來的競爭中也不會具備更高的品牌力和品牌溢價。
她更希望,主理人與品牌之間是互相加持的關系。如同100年前,可可·香奈兒與香奈兒的關系。
可可·香奈兒是那個時代的KOL,無論是她穿的小黑裙,還是帶一根羽毛的極簡風格的帽子,都會在貴族階層形成一股時尚風潮,她讓香奈兒品牌精神、品牌內核更加具象化。
而拋開可可·香奈兒這位「超級主理人」,香奈兒品牌的粗花呢外套、小黑裙在那個時代依然具有創新力、產品識別度,任何人穿香奈兒都會帶著一種香奈兒傳達的獨立獨行的風格,都會傳遞出她的自由叛逆的品牌精神。時至今日,沒有可可·香奈兒的香奈兒已穿越百年周期,因為精神仍存。
隻不過社交平臺的發達,使得創始人/主理人有更具象的工具或平臺,承載這樣的關系和內容,人與品牌的關系本質沒有改變。
而且主理人/創始人IP與產品品牌並存共建的現象,會更廣泛長久的持續下去。
ChenChen說,品牌弱小的時候,主理人需要身先士卒、躬身入局,去做前面的top sales;當企業壯大如小米,雷軍也在憑一己之力把品牌和銷量push到下一個level。「所以,主理人IP在一個品牌的各個階段都可以發揮不同的作用。」
關鍵在於,主理人/創始人是否能持續產生能量,不僅不會成為產品成長的瓶頸,甚至能不斷推高品牌天花板。