根據網絡狀況監測網站Downdector的數據顯示,大概從北京時間周三晚22點左右開始,出現大量網友報告OpenAI的ChatGPT和API(提供給開發者搭建第三方服務的應用程序接口)全都無法使用。整個故障的時間大致持續100分鐘。
(來源:Downdector)
OpenAI也將這次的事件定義為“嚴重停機”(Major Outage)。公司在北京時間21點54分宣佈服務出現問題。最終在23點33分,OpenAI確認已實施修復措施,服務開始逐漸恢復。
(來源:OpenAI)
除機器人報錯外,也有用戶反饋稱ChatGPT提示服務器達到極限容量(at capacity)。這種情況過去也曾在使用人數過多、服務器負載過重的情況下出現過。不過OpenAI官方並沒有透露引發這次嚴重停機的原因。
雖然ChatGPT在過去一年裡時不時會出現些問題,但近幾個月來出現“嚴重停機”的狀況並不太多。根據系統日志,ChatGPT在8月31日出現過3個小時的“嚴重停機”,此後在9月13日也發生過16分鐘的“嚴重停機”。
(今天也是公司近兩個月來首次出現“嚴重停機”,來源:OpenAI)
值得一提的是,本周一OpenAI剛剛召開公司歷史首次開發者大會。期間宣佈向ChatGPT Plus訂閱用戶部署最新的GPT-4 Turbo。同時還改變產品的邏輯,用戶不再需要手動選擇聯網、補丁和文生圖DALL·E 3模式,機器人將根據用戶指示自動啟用相應的功能。
更新前
更新後
但在公司開始推出滾動更新後,本周二第一批嘗鮮的訂閱用戶,也成為第一批感受到新系統有多麼不穩定的人。OpenAI也確認,周二系統出現大約1個小時的“部分停機”。鑒於這兩天的表現,考慮到這個月還要滾動上線自定義GPT和GPT應用商店,OpenAI近些日子將面臨嚴峻的算力和服務器穩定性挑戰。
根據OpenAI周一透露,目前全球有200多萬名開發者正在使用公司的API,ChatGPT的周活用戶數也達到1億人。公司首席技術官米拉·穆拉蒂也透露,目前有92%的財富500強公司正在使用OpenAI的產品搭建服務,較今年8月的80%進一步增長,客戶類型橫跨金融服務、法律、教育等行業。
這也意味著與一年前不同,今天OpenAI的宕機已經能直接或間接影響到全球上億人。所以在社交媒體上,除喊“退錢”的聲音外,也有不少人表示沒有AI無法上班。
還有一些比較機靈的用戶趕緊換用其他平臺。不過非常有趣的是,OpenAI“死對頭”Anthropic旗下的Claude 2聊天機器人,也在周三差不多時間出現故障。與ChatGPT類似,Claude告知用戶“由於意外的容量限制,無法回復您的消息”。
(來源:社交媒體)