根據網絡狀況監測網站Downdector的數據顯示，大概從北京時間周三晚22點左右開始，出現大量網友報告OpenAI的ChatGPT和API（提供給開發者搭建第三方服務的應用程序接口）全都無法使用。整個故障的時間大致持續100分鐘。
（來源：Downdector）
OpenAI也將這次的事件定義為“嚴重停機”（Major Outage）。公司在北京時間21點54分宣佈服務出現問題。最終在23點33分，OpenAI確認已實施修復措施，服務開始逐漸恢復。
（來源：OpenAI）
除機器人報錯外，也有用戶反饋稱ChatGPT提示服務器達到極限容量（at capacity）。這種情況過去也曾在使用人數過多、服務器負載過重的情況下出現過。不過OpenAI官方並沒有透露引發這次嚴重停機的原因。
雖然ChatGPT在過去一年裡時不時會出現些問題，但近幾個月來出現“嚴重停機”的狀況並不太多。根據系統日志，ChatGPT在8月31日出現過3個小時的“嚴重停機”，此後在9月13日也發生過16分鐘的“嚴重停機”。
（今天也是公司近兩個月來首次出現“嚴重停機”，來源：OpenAI）
值得一提的是，本周一OpenAI剛剛召開公司歷史首次開發者大會。期間宣佈向ChatGPT Plus訂閱用戶部署最新的GPT-4 Turbo。同時還改變產品的邏輯，用戶不再需要手動選擇聯網、補丁和文生圖DALL·E 3模式，機器人將根據用戶指示自動啟用相應的功能。
更新前
更新後
但在公司開始推出滾動更新後，本周二第一批嘗鮮的訂閱用戶，也成為第一批感受到新系統有多麼不穩定的人。OpenAI也確認，周二系統出現大約1個小時的“部分停機”。鑒於這兩天的表現，考慮到這個月還要滾動上線自定義GPT和GPT應用商店，OpenAI近些日子將面臨嚴峻的算力和服務器穩定性挑戰。
根據OpenAI周一透露，目前全球有200多萬名開發者正在使用公司的API，ChatGPT的周活用戶數也達到1億人。公司首席技術官米拉·穆拉蒂也透露，目前有92%的財富500強公司正在使用OpenAI的產品搭建服務，較今年8月的80%進一步增長，客戶類型橫跨金融服務、法律、教育等行業。
這也意味著與一年前不同，今天OpenAI的宕機已經能直接或間接影響到全球上億人。所以在社交媒體上，除喊“退錢”的聲音外，也有不少人表示沒有AI無法上班。
還有一些比較機靈的用戶趕緊換用其他平臺。不過非常有趣的是，OpenAI“死對頭”Anthropic旗下的Claude 2聊天機器人，也在周三差不多時間出現故障。與ChatGPT類似，Claude告知用戶“由於意外的容量限制，無法回復您的消息”。
（來源：社交媒體）