長期以來亞馬遜一直堅稱在其倉庫中引進先進的機器人並不是為取代人類。但在過去幾年中，亞馬遜設施中部署的機器數量增加一倍多，要相信這種說法並不容易。
亞馬遜在其履行中心和倉庫中使用機器人的歷史可以追溯到十多年前，但它真正開始增加機器人的數量是在最近，從 2021 年的 35 萬太機器人增加到 2023 年 6 月的超過 75 萬臺。
讓工人們擔心的不僅僅是亞馬遜引進的機器人數量，還有它們類似人類的設計。去年 10 月，這傢科技巨頭宣佈在倉庫中部署 Agility Robotics 公司生產的 5 英尺 9 英寸、143 磅重的機器人 Digit。這個兩條腿的機器可以向前、向後、向兩側行走；蹲下、彎曲；用它的手臂/手掌狀夾具移動、抓取和處理物品。基本上，它幾乎可以模仿人類所能做的一切，而且不需要在瓶子裡撒尿，也不會因為壓力而請假。
亞馬遜的倉庫裡還增加很多普通的非人類機器人，包括類似 Roomba 的紅杉（Sequoia）、完全自主的Proteus、名為Sparrow 的機械臂等等，每一代機器人的設計和軟件都比上一代更先進。
亞馬遜一直向員工保證，在引入新型機器人後，他們的工作機會仍然是存在的。據稱，它們的出現是為代替人類從事單調、重復和危險的工作，旨在與人類並肩作戰，而不是取而代之。亞馬遜全球機器人、機電一體化和可持續包裝總監斯特凡諾-拉羅韋雷（Stefano La Rovere）表示，先進的現代科技隻會增強工人的作用，並創造新的工作類別。他聲稱，通過使用這種技術，已經創造 700 個新的工作類別。
Agility Robotics 公司首席執行官達米安-謝爾頓（Damion Shelton）似乎並不關心如何緩解失業擔憂。12 月，他曾表示，使用這些機器人的企業的健康狀況遠比對工作崗位被取代的擔憂更可怕。順便提一下，亞馬遜市值近 2 萬億美元，2023 年的年毛利潤超過 2700 億美元。
與幾乎所有其他科技公司一樣，亞馬遜今年也在裁員。首席執行官安迪-賈西（Andy Jassy）上個月表示，公司還沒有完成降低成本的任務，因為公司不僅要使用機器人，還要使用其他"這將幫助而不是取代人，誠實"的技術：生成式人工智能。賈西認為，這項技術將與雲計算一樣重要，與互聯網的出現一樣重要。