3月15日消息,央視315晚會曝光寶馬新車頻頻傳出異響,傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在一段寶馬車主提供的視頻中,可以清晰聽到,汽車R擋和D擋切換過程中,傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。
在采訪多位寶馬 530Li 的車主之後,央視記者也走訪全國多傢寶馬 4S 店,對於寶馬 530Li 車型的傳動軸異響問題,寶馬 4S 店的工作人員並不避諱,維修人員也坦誠告訴記者,更換傳動軸可以,退車或者換車,他們做不到。
在調查中記者解到,更換新的傳動軸並不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題,寶馬廠傢和各傢 4S 店對此也是心知肚明。車主們認為,隻要傳動軸存在這種原因不明的異響,就代表著有安全隱患,寶馬廠傢有責任和義務查明真相,給車主們一個明確的答復。
針對315晚會曝光的問題,寶馬發佈聲明稱,我們此前已經進行過技術核查,確認該現象不會影響行駛安全,並可以通過維修解決,寶馬承擔所有相關維修費用。我們將進一步開展技術復查和深入分析,給消費者滿意的答復。由此給用戶帶來的不便,我們深表歉意!寶馬將繼續秉承“以客戶為中心”的宗旨,切實維護消費者權益,為消費者提供高品質服務與支持。