新民晚報-新民幫儂忙微信公號報道，薛先生向“新民幫儂忙”尋求幫助，他花 99800 元買一顆限量版的世界杯“幸運金球”，想用EMS快遞送給上海的朋友，沒想到在投遞的過程中竟然丟，由於包裹沒有保價，賠償問題引發爭執。
薛先生在去年 11 月， 2022 年FIFA世界杯官方授權商品“勝利榮耀 幸運金球”開始銷售，他立刻讓人預定兩顆，一顆自己留著，一顆是給上海的朋友的。
薛先生買的這種金球，叫做“ 2022 年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”，官方介紹“它由 32 枚官方授權紀念章拼合而成，采用創新炫彩金工藝，高亮黑UV鋼琴烤漆基座，穩穩托起金球球體，黑色專屬包裝高端大氣。”這是限量定制款，底座上有梅西的親筆簽名，特許首發價為 99800 元。
薛先生表示，收到金球後，他在 2022 年 12 月 9 日叫EMS上門取件，寄給上海市青浦區的朋友。當天下午，攬投員上門取件，將物品打包後帶走，包裹顯示重量為3.26kg，運費 15 元，未保價。對於為什麼沒有選擇保價這麼貴重的物品，薛先生解釋說，主要是信任EMS。
EMS簽收都會有電話通知，要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達，我就沒想那麼多沒有保價。
薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——
■2022 年 12 月 9 日16： 51 分，包裹由南通市觀音山攬投部收寄；
■2022 年 12 月 10 日11： 43 分，包裹到達上海市青浦區趙巷攬投部；
■2022 年 12 月 11 日14： 02 分，顯示“已簽收”，但備註為“他人代收”。
“當天物流信息顯示簽收後，我就在微信上問朋友，是否已經收到，結果他說沒有收到。”薛先生回憶說，物流顯示當天下午簽收的，但朋友晚上才回傢，找一遍也沒有找到。當晚朋友還打負責派送的快遞小哥電話，小哥說次日再幫忙找找。
由於快遞員把包裹放在錯誤的地方，導致包裹不翼而飛。EMS承認這是自己的過錯，表示願意賠償相關損失。但是因為該包裹沒有保價，賠償數額存在分歧。EMS相關負責人說：“如果保價，我們就按照保價數額賠償，這是沒問題的。”他說，根據相關規定，對於未保價的包裹丟失，EMS的賠償標準是“退一賠六”，也就是說，除退還運費外還要多賠 6 倍的運費。按照這個標準，該包裹的賠償金額為 90 元(運費 15 元)。但是如果消費者能夠提供有效的證據，公司也會根據實際損失適當賠償。薛先生對“退一賠六”的方案顯然不滿意。他出示自己購買金球的付款記錄和發票，以及寄送時的視頻，證明寄送的包裹就是價值 99800 元的金球，並要求EMS按照實際價值賠償。
目前，雙方還在協商具體的賠償方案。同時，EMS也在考慮通過法律途徑，起訴相關業主找回金球。