近日,消費者黃女士投訴稱,自己價值115萬元的奢侈品在申通快遞網點浸水損毀,經過一年多的溝通聯系,此事至今沒有得到解決。去年7月29日,她通過申通寄遞一批名牌箱包服飾,當時裝9個包裹,對應9個訂單號,快遞費用共計1500多元。
但因為海南臺風暴雨,導致存放在快遞網點的快件受損,大批物品損壞,損失50多萬元。
出現問題後,雙方商定先運至當地洗衣店清洗搶修,這批物品中有不少真絲衣物、領帶、名牌包等,出現明顯損壞,部分衣物可以修補,但也有一些衣物難以挽救。為補救這些衣物,清洗費就需要2萬多元。
申通方面表示,由於沒有價保,願意每件快遞賠償3000元,而黃女士表示可以接受的最低賠償是10萬元。雙方未就賠償金額達成一致意見。
後續申通表示可支付清洗費,也被黃女士拒絕。一年多來,雙方一直協商賠償,但協商金額一直未能達成一致,至今沒有得到解決。