昨天麥當勞的POS系統在全球多個市場出現異常,這個系統用來處理在線點單、收銀、打印訂單等,在出現故障後大量麥當勞門店不得不依靠紙筆記錄訂單。
在一些仍然主要使用現金的國傢,麥當勞店員要求顧客使用現金付款,無法刷卡或使用在線支付處理訂單 (盡管支付系統是好的)。
今天麥當勞發佈一份簡短的聲明對此事進行說明,麥當勞稱此次問題並非有些傳聞中所說的網絡攻擊,而是該公司的第三方服務商修改配置導致的。
在意識到出現技術問題後麥當勞迅速與第三方服務商溝通並進行處理,但即便如此中斷還是持續幾個小時,影響麥當勞在全球多個市場的大量門店,一些門店經理不得不直接關門等待系統的恢復。
麥當勞並未透露這個第三方服務商修改的是什麼東西能導致全球系統都異常,不過現在大部分門店的系統都已經恢復,技術人員正在協助極少數仍然異常的門店進行恢復。