2月24日消息，陜西西安一消費者稱自己在抖音裡的追光生活電器旗艦店花5千元購買的洗地機僅僅使用119分鐘就壞掉， 去找旗艦店客服申請售後更是體驗感極差。
抖音顯示當前商品無法申請售後，商傢稱需要消費者自己手寫備註單並寄回，寄回後10餘天多次咨詢客服，客服僅說查詢後再無下文，該消費者稱希望平臺和品牌方能盡快解決此事。
律師表示，按照《合同法》規定，出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照規定要求承擔違約責任。即質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。
受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。在該案例中，隻要賣方交付的商品不符合質量要求，消費者可以要求賣方退貨。
且《消費者權益保護法》第二十四條明確規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國傢規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
因此，作為七天無理由退貨的先前條款，我國消費者權益保護法二十四條也明確規定，在收到商品後發現商品質量有問題的，消費者可以要求賣傢退貨，並沒有對脫貨的時間限制為七天內或者七天後。