10 月 31 日消息,此前,快手電商平臺上線客服舉報功能,受到廣大商傢們的踴躍使用和好評,但後續也收到反饋,雖然舉報成功後違規賬號將被禁言 72 小時,但禁言失效後,仍受到持續騷擾,現結合商傢的訴求,對舉報功能做2. 0 的升級。
本次升級累計舉報成功次數階梯治理:自然年內,同一用戶ID被同一商傢累計舉報成功對用戶的處罰會隨舉報成功次數增加封禁天數,直至永久店鋪禁言;自然年內,同一用戶ID被 5 個商傢舉報成功後將全平臺店鋪永久禁言。快手小店商傢版app支持舉報功能:使用app接待的商傢遇到用戶不當言論,勸阻無效後,可點擊右上角(···)的舉報按鈕,選擇舉報原因後勾選聊天記錄憑證(最多支持勾選 10 條)點擊確認舉報後即可完成舉報。