當一款新的iPhone發佈時，你會選擇在哪裡購買？雖然有人會說"AppleStore"，但事實上這是大多數買傢的第二大去處。根據CIRP進行的一項調查，美國客戶通常更喜歡在移動運營商那裡購買新的iPhone。這項分析在核算購買新iPhone最受歡迎的地方時包括實體店和網店。以下是排名：
移動運營商在線和線下商店：67%
蘋果線上和線下零售店：24%
百思買：4%
其他：5%
由此可見，CIRP數據顯示，美國iPhone用戶超過75%的購買不是直接在蘋果公司進行的，而是在第三方商店。
超過75%的美國iPhone銷售是在蘋果零售領域之外，這是蘋果的一個弱點。當客戶選擇他們的新iPhone--型號、存儲容量，甚至顏色--對大多數消費者來說，這是一個每兩年或三年甚至更長時間才發生一次的事件，大多數銷售是由運營商的銷售人員管理的，或在運營商的網站上處理，因此所有這些都不在蘋果的精心控制之下。
運營商的銷售人員或網站還會引導客戶購買配件和延長保修，盡管他們可能不會像蘋果公司那樣優先考慮蘋果的產品。
CIRP分析師認為這是"蘋果的一個弱點"，盡管有幾個原因可以說明為什麼有人願意在Apple Store之外購買新的iPhone。首先可以獲得更好的以舊換新價值。此外，如果訂閱一個計劃至少一年，運營商通常會提供非常慷慨的折扣。最後但並非最不重要的是，大多數人不是要找最新的iPhone，而是要找一個較新的機型來取代他們用多年的機型。
雖然這種客戶的變化不會改變iPhone的銷售量，但這是蘋果公司感興趣的一點，他們要解如何將更多的銷售集中在零售店，而不是第三方賣傢那裡。