兩年間，江蘇揚州一男子在美團外賣中放入自己的毛發，以發現異物”為由申請退款，白吃外賣215單，涉案金額累計近萬元。
目前，該男子已因涉嫌敲詐勒索罪被抓獲，案件正在進一步調查。
為白吃霸王餐，該男子在同一傢店鋪點單一般控制在3次以內，215筆訂單共涉及130多戶商傢。他還利用自己和母親的5個手機號點單，用差評脅迫商傢退款。
由於同樣的收貨地址和退款理由，不少外賣店主對其印象深刻，向訂餐平臺反映，美團發現用戶存在惡意退款嫌疑，搜集證據後，於6月底報案。
警方迅速介入調查，從平臺大數據中篩出五個明顯異常的手機用戶，共涉及兩百一十五筆外賣訂單，這些訂單最終都由接單的商傢做退款”處理！
警方找上門時，男子正在傢中打遊戲，對於在外賣中摻雜異物、惡意退款的行為。男子竟不以為然，狡辯稱：隻是薅商傢的羊毛，談不上違法犯罪。男子交待，他是在短視頻平臺上學到的這一損招。
美團安全管理部區域經理顧威表示：平臺對這種惡意退款、惡意索賠、傷害商戶的行為零容忍，一旦發現並核實此類行為，會對相關賬號進行下單限制，平臺解相關情況後會幫助商戶報案。美團也提醒廣大商傢遇到此類惡意退款、惡意索賠行為，應該主動報案，勇敢維護自身權益。