作為全球最大的SaaS軟件服務公司,Salesforce近日突然宣佈,解散中國區團隊,同時關閉位於中國香港的辦公室。Salesforce中國區主要負責中國大陸、中國香港、中國臺灣的業務。團隊解散後,中國大陸、中國香港的業務將交給阿裡雲代銷,中國臺灣的業務則納入東南亞區,由新加坡辦公室管理。
Salesforce沒有透露解散中國區團隊的原因,也不清楚賠償如何。
有業內人士稱,Salesforce這麼做一方面是中國區業務本身的挑戰,更重要的另一方面是大環境因素。
對於國產CRM企業來說,這倒也是個突破的好機會。
2019年7月25日的雲棲大會上,阿裡雲與Salesforce達成戰略合作,阿裡巴巴成為Salesforce在中國大陸、中國香港、中國澳門、中國臺灣地區的獨傢客戶服務提供商,而在新冠疫情後,雙方合作進一步加速。
值得一提的是,早在2021年11月,Salesforce旗下的數據可視化分析平臺Tableau已停止在中國大陸的直接性經營活動,業務整合到Salesforce與阿裡巴巴的合作關系中。