快科技4月8日消息，國傢郵政局通報2023年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
在9傢品牌中，順豐繼續位居快遞服務公眾滿意度得分排名首位，這是順豐連續第15年在國傢郵政局快遞服務滿意度中排名第一。
目前，順豐已經建立服務覆蓋中國100%的城市及全球202個國傢和地區的一站式綜合物流服務版圖，是中國最大的航空貨運承運商，並擁有中國最大規模的貨運機隊。
截至2023年底，順豐自有及租賃共103架全貨機，執飛共152條國內及國際航線，連通65個國際機場。
國傢郵政局市場監管司司長林虎表示，2023年，快遞服務滿意度和時限準時率在行業高質量發展的大背景下，不僅有效恢復，而且得到較大的提升。
其中，快遞服務公眾滿意度得分和72小時妥投率都創造歷史最好水平。
據悉，此次調查和測試由國傢郵政局組織第三方機構進行，監測對象包括9傢快遞服務品牌，調查范圍覆蓋50個城市。
滿意度調查采用在線調查等方式，由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售後和信息5個方面進行滿意度評價，共獲得有效樣本17.5萬個。
。於是多數時候她都選擇網購。但在這個偏僻的鄉鎮裡，順豐、京東都可以把車開進小區，送貨上門，通達系快遞無一例外，全都會在沒有電話通知、沒有短信的情況下，把快遞直接放進兩公裡外超市門前的代收點。“這和我去
才對外放話“不上門必賠付”的順豐，可能沒想到自己此後會連番“翻車”。先是9月初的“順豐寄丟11000元手機僅賠1000元”話題引發廣泛熱議，隨後在13日的“順豐寄丟20克黃金保價八千隻賠兩千”事件又沖上熱搜，等到19日，
迪奪得豪華車品牌滿意度冠軍，廣汽本田排名主流車品牌第一，廣汽傳祺排名自主品牌第一。公開資料顯示，J.D. Power中國售後服務滿意度研究（CSI）已有22個年頭，這項研究評測的是擁車期為13至48個月的車主對過去12個月內在品
業物流業務收入合計超過2.3萬億元。根據財報數據顯示，順豐速運物流業務2023年全年營業收入最高，為1911.49億元，速運物流業務完成量為118.99億票；圓通全年快遞產品收入為511.24億元，業務完成量為212.04億票。申通快遞業務收
在逐步回歸理性價值競爭，從拼價格轉向比服務。近日，順豐速運宣佈，即日起在全國50個主要大中城市推出“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾。隻要用戶在反饋意見經核實無誤後，即可獲得5元客戶體驗保障紅包。消息一
14%的增速，有明顯提升。 價格戰結束後，申通、圓通和順豐等多傢公司在提高單價的同時，也在多渠道加大資金儲備。韻達股份（002120.SZ，下稱韻達）快遞服務單票收入數據，亦有同樣變化，其6月27.23%的同比增速，為上半年內
的單量和營收普遍下滑。從股價來看，2月14日以來申通、順豐、韻達和圓通股價都出現不同程度的下跌。春節影響1月數據公開數據顯示，圓通1月快遞產品收入為30.68億元，同比下滑15.21%。業務完成量11.2億票，同比下滑15.64%。申
雙11、雙12旺季準備期。截至9月19日晚間，4傢A股快遞公司順豐控股（002352.SZ）、圓通速遞（600233.SH）、申通快遞（002468.SZ）、韻達股份（002120.SZ）陸續公佈完8月快遞服務主要經營數據。這4傢快遞公司總營收為253.96億元。其中，
今年以來關於“送貨上門”話題持續不斷，除菜鳥之外，順豐此前也宣佈自9月5日起推出“不上門必賠付”的承諾，第一階段先在全國50個大中城市實施，之後逐步向全國展開。除“服務質量”上的提升，全國快遞總量也穩中有
18.4%、24.58%。此外，單票價格一直遠高於上述三傢公司的順豐速運，6月份的速運物流業務單票收入也同比增長3%至15.81元。而在今年一季度，上述公司的單票價格已經出現同比上調。期間，期間，韻達股份快遞服務單票收入同比
題的送貨上門服務。但隨著喊出“不上門必賠付”口號的順豐，在9月接連曝出“順豐寄丟11000元手機僅賠1000元”“順豐保價1.8萬的單子隻賠500”等負面消息，且這股“保價難賠”的輿論風波還迅速席卷至整個物流行業，鋅刻度
9月19日，順豐、圓通、韻達、申通四傢A股快遞公司相繼發佈8月經營業績。《每日經濟新聞》記者註意到，延續上月漲勢，8月收入、件量增速最高仍是申通快遞（SZ002468，股價11.67元，市值178.64億元），8月實現快遞服務業務收入2
計。快遞保價糾紛再上熱搜9月10日，杭州蕭山的小劉通過順豐同城業務寄送價值8000元左右的20克黃金，並購買價值8000元的保價服務。隨後，小劉被告知該快件丟失。買全額保價的小劉本應收到快遞公司的全額賠付，但次日順豐
在這種背景下，快遞公司單票收入一路走低。以2020年10月順豐、申通、韻達、圓通四傢快遞公司的單票收入為例，同比跌幅在兩至三成。2021年年中，國傢及各地方相繼出臺政策，管制快遞市場無序價格戰，要求快遞經營者不得