9月22日消息,今日有關茶顏悅色點餐的話題引發熱議,一度沖至熱搜第一。
據解,有消費者吐槽,在機場候機時買茶顏悅色奶茶,十多人的隊伍,排隊花近五十分鐘才拿到產品,吐槽其營銷方式不合理。
當事人吳先生稱:自己以為是排隊掃碼點餐,等排到自己才被告知,需要先去另外一邊付款拿取餐碼,然後再拿取餐碼排隊掃碼取餐。自己排錯隊,隻好重新排,拿到奶茶花將近五十分鐘。
吳先生認為這樣營銷方式,似乎是在故意營造人很多的場面,像智商稅,令人十分不悅。
對此,茶顏悅色回應,為確保出品更新鮮,其下單方式是顧客點單後,在取杯區域掃小票二維碼,並以本輪掃碼順序排隊制作。
茶顏悅色負責人還解釋,如果顧客點完單認為排隊掃碼取杯的人太多,可以選擇暫時離開,等人少時再來掃碼取杯,小票二維碼可實時查詢出杯速度。
據解,茶顏悅色自2013年成立至今,目前已在全國開出500餘傢門店,擁有7000餘名員工。除茶顏悅色外,該公司旗下還有咖啡品牌鴛央咖啡”、新中式青檸茶飲品牌古德墨檸”。