茶顏悅色回應顧客喝出個鑷子:掉進去沒能及時發現


據報道,湖南嶽陽的網友發文稱,在其購買的茶顏悅色飲品杯底發現鑷子,引起廣泛關註。

據視頻顯示,網友挑起一個鑷子詢問工作人員,我在杯子裡面喝出來的。”

工作人員則回復道,這個是我們夾茶葉的,我可以跟您重新做一杯,或者把您這杯退掉。”

隨後,該門店的工作人員回應,當天由於顧客較多,工作人員很忙,給出去的也很急,掉進去後沒能及時發現,幸好顧客發現後送回,不然鑷子就找不到,目前還在處理當中。

日前有網友吐槽茶顏悅色在大本營湖南新的排隊規則,不叫號,按到店排隊順序新鮮現做,離開隊伍將視為重新排隊”。這意味著點完餐隻能傻等,還有的說這簡直是罰站式”待遇。

對此,茶顏悅色官微回應致歉,稱這是小范圍內測一種新的點單取杯方案,本意是希望做到排隊有序”,尤其在高峰期通過能做到有序取杯”從而獲得更好消費體驗與作品口感。


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