已經2022年,品牌還是前赴後繼地在擦邊、低俗營銷上翻車。前不久,茶顏悅色又道歉。起因是它的英譯名“SexyTea”引起爭議,“Sexy”有多重含義,配上門店古典女子形象會引發不好的聯想。茶顏悅色稱,“SexyTea”本意是希望顧客能從每一杯茶裡感受到驚喜,對造成的誤會感到抱歉,並決定撤下相關標識,日後也不再沿用。
茶顏悅色的“茶言茶語”,並不能撇清它在營銷上打擦邊球的嫌疑。這已經不是它第一次出類似岔子,此前,它曾因為“撿簍子”、“官人我要”、“無殼就要的二貨老婆”等廣告語備受質疑,如今不過是將惡俗趣味“梅開二度”。
茶顏悅色外包裝
因為低俗營銷摔進“陰溝”裡的品牌,不止茶顏悅色一個。為走捷徑,不少品牌選擇劍走偏鋒,發佈有“內涵”且擦邊的營銷內容,希望博人眼球。可結果往往是成也營銷,敗也營銷。品牌名氣有,但名聲沒。
寶潔曾在推文裡詆毀女性、衛龍包裝上印擦邊廣告語、潔婷廣告偷拍視角、全棉時代曲解女性安全議題……品牌對低俗營銷有多上頭,消費者對它們就有多下頭。
這些翻車營銷都帶著一些共同點:一是冒犯女性,內容包含著強烈的厭女情緒,看似是玩梗,背後卻透露著無知以及對女性的刻薄;二是營銷內容低俗色情,與品牌調性不符,引發消費者集體不適。
在這個流量為王的時代,如何把握好品牌營銷的度,或許是各大品牌都需要思考的問題。
一邊冒犯女性,一邊做女性生意
品牌因低俗營銷翻車並非新鮮事,但其中一些品牌,明明最主要的消費群體就是女性,卻還在營銷上碰瓷女性,甚至污名化女性的社會形象,讓人大跌眼鏡。
今年3月,寶潔發佈一篇名為《女人腳臭是男人的5倍?不信聞一下!》的推文。在沒有任何科學論證和數據的支撐下,寶潔高呼“女人腳臭是男人的5倍”“女人胸部最臭”“女人內褲都比男人臟”“女人頭發比男人臟一倍”。在文章結尾,寶潔再自以為是地推出自己產品,稱“我們有全身香香5件套”。
寶潔微信截圖
寶潔本意是想突出女性的“臟”來推銷自己的產品,但卻是以科普之名,行侮辱之實,販賣焦慮、醜化女性,還挑起性別對立。文章用詞極端且刻薄,踩在女性消費者的紅線上,網友群起而攻之,寶潔被迫道歉。
醫生和知識類大V也紛紛出來糾正,表示一個人的是否臟和臭,取決於他們的清潔程度和頻率,性別並不是其中一項指標。
作為主要面向女性消費者的國際品牌,寶潔本應向社會傳導正確價值觀,但它為一時的流量,違背關愛女性的理念,最終被流量反噬。互聯網是有記憶的,低俗營銷對寶潔的企業形象造成的損害,可能多少次正向營銷都彌補不回來。
同樣的厭女情節,也出現在網紅脫毛儀品牌Ulike上。它在今年發佈一則“沒有藍寶石,我不脫”的電梯廣告,其中“我不脫”三個字還被刻意放大。Ulike的營銷暗示女性拜金且不擇手段,本質上是對女性的污名化,把女性放在一個被凝視的客體位置。
Ulike電梯廣告
最終該廣告遭到深圳市監管部門查處並罰款50萬元,相關廣告也被要求整改。打著低俗擦邊球、宣傳“爹味”十足的廣告,Ulike缺乏對女性消費者情緒的基本判斷,走到這一步也是咎由自取。
還有一些品牌更過分,把偷窺、跟蹤等惡劣行為做成營銷中的梗,把違法犯罪包裝成私人情趣,帶來更不良的社會影響。
去年,全棉時代發佈一個視頻,內容是一個女生深夜回傢的時候,被黑衣男子尾隨,女生隨即拿出全棉時代的卸妝濕巾擦臉,讓自己變醜,最後嚇跑歹徒。
全棉時代卸妝巾短片廣告
這則視頻的價值取向簡直“罪行累累”。跟蹤這樣的惡性事件關系到女性生命安全,但全棉時代卻借“創意”之名,美化犯罪分子形象;品牌還暗指女性容顏全靠化妝,女性被騷擾是因為打扮得花枝張展,這是典型的受害者有罪論。
全棉時代後續的騷操作則更讓人迷惑,在網友猛烈攻擊下,它發佈一份“自誇式”道歉聲明。全文長達1800字,其中隻有300字表示“我錯”,剩下1500字都在說“我真棒”。這難道是在用道歉信打廣告嗎?
全棉時代微博致歉信
國產衛生巾品牌潔婷也因低俗營銷,被網友加入抵制名單。今年世界睡眠日上,潔婷用素人女生穿著安心褲的照片做推廣,但該照片視角對著女性臀部,畫風很像酒店偷拍,被網友指責做女性生意,卻迎合猥瑣男性審美。
近年來,女性話題熱度高且易出圈,面向女性的品牌原本在營銷上有更大優勢,但對市場情感價值需求的誤判,也讓它們遭遇一波又一波危機。
擦邊換取流量密碼
這是一個流量內卷的時代,數據可以轉化成金錢,營銷是品牌在流量池裡廝殺的武器,而低俗、擦邊成賺取流量密碼的buff。很多品牌秉持著“黑紅也是紅”的態度,營銷著和品牌調性不符的低俗內容,試圖吸引用戶,結果卻讓用戶“辣眼睛”。
或許可以先吃根辣條冷靜一下,但看到衛龍包裝上的宣傳語,可能就冷靜不。今年3月,有網友發現衛龍的外包裝上印著“約嗎”“賊大”“強硬”等暗示性詞匯,疑似在打擦邊球。對此,衛龍旗艦店的客服回應稱,“約嗎”是指約小夥伴一起吃辣條放松一下,“賊大”“強硬”是辣條的產品特色,並沒有其他意思。
但將這些詞匯放在一起細品,很難不讓人多想。天眼查顯示,“衛龍”品牌來自河南漯河市平平食品有限責任公司,該公司還申請過“快樂擼起來”“嘿嘿嘿木耳”“黃爆”等多個涉嫌低俗擦邊的商標,不過這些商標未獲國傢知識產權局商標局審核通過,目前為無效狀態。從中可以看出,衛龍辣條包裝事件並非偶然的失誤,而是品牌沒有做好市場背調,導致營銷戰略失策。
想當初,衛龍從垃圾食品一躍成為國民小吃,靠的就是在營銷上出圈,不管是“爭做辣條界的iPhone”,還是找張全蛋到生產車間直播,都幫助衛龍贏得好感,擺脫低端零食的印象。但衛龍卻在流量中迷失自我,玩起低俗營銷花樣,被消費者抵制。
衛龍是想借低俗營銷“錦上添花”,但有的品牌卻想靠低俗內容“保命”。今年8月,有網友發現,ofo小黃車並沒有銷聲匿跡,它的官方公眾號仍在更新,甚至多篇文章閱讀量突破10萬。
文章內容和共享單車等正經業務沒任何關系,幾乎都是標題黨八卦推文。比如,“黃曉明閆妮官宣結婚?相愛10年的紅顏,竟然是她?”“一路走好!李亞鵬:骨灰已經撒進大海,王菲依然很冷漠”。
ofo小黃車推文
從共享單車的龍頭企業到人人喊打的老賴公司,ofo小黃車經歷從天堂墜入地獄的過程。如今,仍有超千萬的用戶在排隊等待ofo小黃車的押金。有網友反映,ofo小黃車退押金的頁面已經打不開。
缺錢,是壓在ofo小黃車身上的巨石,它隻能花招百出,做起發八卦文章賣課的生意。但這種內容擺明是在割韭菜,引起網友反感。截至目前,已有多篇文章被投訴下架,公號的歷史消息停留在2021年8月26日。
不得不說,低俗營銷會帶來“毒”流量,一次又一次打品牌的臉。
亂象叢生,營銷失智
因低俗、擦邊營銷翻車的品牌年年有,但各大品牌似乎沒有從中學到經驗,反而不斷挑戰消費者底線,瘋狂在法律邊緣試探。
品牌這麼做的最主要原因或許是:在這個互聯網時代,一個熱搜的回報可能遠遠大於處罰。
廣告法第九條第八款規定,廣告不得有妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚,以及含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容。如有違反,將被處20萬元以上100萬元以下的罰款。
與品牌的收益相比,這樣的處罰隻是隔靴搔癢。2016年,衛龍曾在自己的官方網店推出類似黃色廣告頁面的營銷,裡面充斥著“又粗又長的老夥計”“坐上來 自己算”等低俗內容。據衛龍方面透露,當天下午3點左右,店鋪所有終端的訪客數一路飆升至平日的三倍多,一舉沖上35000人次。這自然會拉高衛龍知名度,也為它帶來遠超平日的銷量。
衛龍店鋪廣告
加之我國現行法律法規對“低俗、色情”的界定標準較為主觀,廣告營銷在執行層面存在諸多“模糊地帶”,很多品牌願意為之鋌而走險。
另一方面,很多品牌對社會風向把控不足,缺乏女性意識且目光短淺。
最近幾年,女性主義的話題才開始被大范圍討論,人們開始轉變對女性形象、以往事件的認識,但這在市場上仍是新鮮事。像寶潔、潔婷、Ulike這些品牌,還在遵從以往的女性營銷范式,把過去老舊的價值觀套到現在的女性身上,沒能充分考慮女性消費者的心理與體驗。
潔婷安心褲廣告疑似偷拍視角
長遠來看,把低俗當幽默、把色情當賣點的營銷模式是走不通的。品牌或許能在短時間內引爆流量,但最終折損的是品牌自身的格調和價值。
為爭奪流量,品牌營銷隻會越來越卷。或許未來所有品牌都得想著:怎樣才能內涵得有底線?