3月23日消息,據指尖新聞報道,江蘇南京13歲女孩疑在網紅奶茶中喝出玻璃珠。女孩姐姐稱,裡面有手鏈的那種珠子,因為它中間有洞是可以穿過去的,是玻璃的擲下去是有聲音的,都不確定孩子有沒有喝到肚子裡面。
對此,涉事門店7分甜區域經理回應表示:已經在協商處理。7分甜總部服務熱線也做出回應,表示店員來上班的時候是不允許佩戴這種首飾的,所以現在還在調查,也會跟顧客對接。
律師表示,按照規定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,金額不足1000元的,賠償1000元。
如果消費者就餐遇到食物中有異物,應當進行如下操作,保障自己的權益。
1、保存證據。比如出現問題的食物收費單據;或第一時間拍下的視頻、照片等影像。
2、當場索賠。通過協商,要求商傢對問題菜品進行退換或者提出賠償。
3、舉報投訴。如果和商傢協商不成,可撥打食品藥品投訴舉報熱線進行投訴舉報。
4、提起訴訟。若消費糾紛仍未解決,還可以向法院起訴,通過法律途徑維權。