惠普公司的墨水訂閱服務被稱為墨盒DRM，該公司的一位高管曾誇口說，這種模式如何"鎖定"人們。對於一傢推出固件更新阻止使用非惠普墨水的公司來說，這可不是一個友好的詞語。
據《The Reg》報道，惠普首席財務官瑪麗-邁爾斯（Marie Myers）在瑞銀全球技術大會上向投資者談到這傢科技巨頭的訂閱模式。
邁爾斯說："我們完全可以看到，當你把客戶從純粹的交易模式......無論是 Instant Ink，還是添加到紙張上，我們都可以看到客戶價值提升 20%，因為你鎖定這個人，從而承諾建立更長期的關系。"
惠普的 Instant Ink 訂閱服務會在客戶需要的時候發送墨水或碳粉盒。起價為 99 美分，最高可達每月 25.99 美元。雖然價格較高，但截至去年 5 月，該服務仍擁有超過 1100 萬用戶。
惠普在取悅客戶方面的歷史並不算好看，2019 年，惠普提高打印機硬件的價格，現在還主打智能墨水盒和"不停機"打印機，這些打印機滿載估計可用於兩年的墨水或碳粉。
早在今年 5 月，惠普就被曝出，作為其動態安全政策的一部分，惠普已禁止更多客戶在打印機上使用第三方墨盒。該政策於2016年推出，據稱是為保護公司的知識產權和客戶體驗質量，防止使用不含新的或重復使用的惠普芯片或電子電路的墨水或碳粉盒。
今年 8 月，惠普面臨一起集體訴訟，指控其在墨水不足時會關閉多功能打印機，即使用戶用的是根本不用墨盒的掃描儀功能。
盡管人們對惠普怨聲載道，但惠普備受爭議的政策正在發揮作用。其打印部門的利潤率已從 2020 財年的 14.8% 上升到 2023 財年的 18.9%。
