經歷高管離職、暴力裁員等一系列風波後,輕松籌被傳尋求出售。近日,有消息稱輕松集團正在市場上尋求整體出售,估值為20億元,並與眾安、水滴、陽光保險等意向方多次接洽,但最終未達成收購事宜。輕松集團隨後否認,表示未有相關計劃。不過,種種跡象顯示,輕松集團面臨多重經營壓力。
成立於2014年的“輕松籌”,是國內最早的大病籌款平臺,業務模式是在眾籌成功的項目中收取2%服務費。趁著互聯網的東風,早期輕松籌發展十分迅速,共斬獲4輪融資,投資方不乏騰訊、IDG等知名機構。但2017年C輪融資後,再未傳出融資消息。
公益能否做成生意?輕松籌這類互聯網眾籌平臺一直飽受爭議。作為行業先行者,輕松籌從最開始的公益導向,再到後面的業務擴張,盈利始終是難題。隨著“誘捐”、“抽傭灰產”等透支公眾信任力的事件屢次爆出,監管越加趨嚴,輕松籌也漸漸失去對資本的吸引力。
眾籌滋生灰產,輕松籌的硬傷
“輕松籌有硬傷。”
輕松籌傳出20億元尋求整體出售後,一位咨詢公司合夥人如此評價。該合夥人表示,輕松籌發展受限,與監管政策收緊有直接關聯。監管趨嚴下,輕松互助平臺關閉,互聯網保險新規實施對其業務形成明顯制約。
作為大病籌款的先行者,輕松籌早期發展順風順水,也確實幫助到瞭一部分急需救病錢的人們。但在流量收割和信用消耗之下,輕松籌的商業模式始終不被人看好。
95年的陳雪回憶到,自己大三那年,室友患瞭重病需要20萬進行長期化療。由於室友傢庭十分貧困,難以拿出款項。發現輕松籌宣傳廣告的陳雪,於是建議室友發佈信息籌集款項,在同學們的轉發互助下,最後陳雪室友籌集瞭13.6萬。
對於陳雪室友這類無錢就醫的人說,輕松籌確實幫助其解決瞭燃眉之急。輕松籌以微信朋友圈、QQ轉發的熟人求助裂變模式,也獲得瞭流量的湧入,一度與彼時的快手、拼多多、趣頭條並稱為“下沉市場四大天王”。
根據輕松籌披露的數據,2015年輕松籌醫療救助板塊上線2.3萬個項目,籌款金額1.8億元。
不過,商業公司需要生存和盈利,無法百分之百做公益或慈善。憑借眾籌獲得巨大流量後,輕松集團、水滴公司這類互助平臺,最終目的是要建立“眾籌+互助+商保”的模式組合,變現落腳點是“商保”業務。
但發展過程中, 輕松籌因管理不善和眾籌醜聞,孕育瞭極大的信任危機。
有患者發佈信息時曾問詢輕松籌工作人員,缺少相關證件怎麼辦。輕松籌工作人員回應稱,籌款人隻需要提交相關的醫療證明,無需提交資產審核和鑒定,即可發起籌款。
這樣的低門檻,幾乎是搜索一張病歷就能用,套用模板就可以博同人們善意和金錢,群眾的愛心在這裡被過度地挖掘與透支。甚至於,輕松籌還養肥瞭一批專業的“灰產”。
有媒體報道,一位患者稱遇到主動表示能幫助籌集治療費用的平臺工作人員。僅一個月,該患者就在平臺籌款約12500元,結算卻發現到手僅8040元,35%籌款被對方“抽傭”。事情發酵後,輕松籌、水滴籌回應稱將嚴厲打擊此類行為。
公益光環下灰產盛行,網絡互助平臺頻遭監管點名。2020年9月,中國銀保監就發文指出,部分網絡互助平臺會員數量龐大,屬於非持牌經營,涉眾風險不容忽視,部分前置收費模式平臺形成沉淀資金,存在跑路風險。
采用預付費模式的輕松籌,恰恰踩中瞭“資金池”等紅線。
盡管輕松籌未公佈資金數據,但有業內人士曾估算,若是按照貨幣市場基金的收益率,每年70億元左右沉淀資金,能得到超過2億元的凈利潤。這還沒算上輕松互助沉淀的現金。外界也質疑,輕松籌為瞭利潤才會審核不甚嚴格。
備受爭議下,2021年3月24日,輕松互助宣佈正式關停。彼時,據最新一期均攤公示顯示,輕松互助的均攤人數高達1734.8萬。 這對於憑借“眾籌+互助+商保”的模式組合而立足的輕松籌來說,不吝於是一次“斷臂”。
裁員、融資停滯,
公益變現走不動瞭?
外部監管趨嚴、疊加自身業績不佳,輕松籌融資也陷入停滯。天眼查信息顯示,自2017年獲得2800萬美元的C輪投資後,輕松籌再未融資。融資停滯的4年裡,後起之秀水滴籌已上市。
2019年9月,輕松籌更名為輕松集團前一個月,市場上傳出瞭“眾安在線計劃投資輕松籌8000萬美元”的消息,但是遲遲未能等來後續。當年12月,又傳出“眾安在線退出,陽光保險或投資8000萬美元”的消息。
然而,傳聞中的這筆融資,同樣沒瞭下文。
為瞭強化保險業務,輕松籌於2019年開始大刀闊斧地改革保險業務。輕松集團創始人楊胤邀請瞭前安心保險總裁鐘誠加盟,擔任輕健康保險事業群CEO;隨後,原弘康人壽首席風險師張科也出任輕松集團CEO。
此後,輕松籌在保險領域狂奔,初心也離公益越來越遠。甚至在爭奪流量和商業變現路上,不惜虛假宣傳。
“免費領65000元重疾保障金”、“一元投保”。一直以來,輕松保廣告在社交平臺頻頻可見,但消費者卻投訴不斷。有消費者反映稱,所謂的“一元投保”,在購買後卻是次月142元起的連續扣費,一不小心就會中招。
亂象頻出,監管腳步也漸漸靠近。2020年12月,銀保監會公佈瞭多種健康險產品侵害消費者權益的案例,並點名輕松籌、水滴籌旗下保險平臺。
銀保監會指出,這類平臺在宣傳銷售短期健康險產品過程中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不實宣傳(將首月保費均攤至後期保費),或首月多收保費等問題。
同一時間,輕松集團兩位CEO張科、鐘誠先後離職。之後,輕松集團曝出瞭暴力裁員的負面消息。有網友稱, 輕松籌在沒有任何征兆的情況下,將人力外包方簽下的數千名員工優化調整。
在此之前,輕松集團的創始人楊胤曾為公司畫瞭一張宏偉的藍圖,即覆蓋“檢+醫+藥+康+險”全產業鏈的多元化健康保障矩陣,為用戶提供“事前保障+事後救助”相結合的一攬子健康解決方案。為此,輕松籌還入股瞭一傢互聯網醫院。
隨著高管接連出走,輕松集團業績和商業模式承壓,想要實現這一宏大藍圖絕非易事。 “公益”與“生意”如何平衡,這一問題時刻限制著輕松籌的發展步伐。再加上競爭對手和監管制約,輕松籌變現的每一步都很難。