日前，“水滴籌”相關話題沖上微博熱搜，主要源於媒體報道的“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”一事。8月22日下午，水滴籌二度發表聲明回應稱，所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，為籌款人提供不正當籌款方式的服務。
近年來，關於網絡眾籌平臺的爭議不斷，詐捐、掃樓、挪用善款等行為廣受質疑。此次“中介高額抽成”一事，再次引爆公眾對網絡眾籌平臺的信任危機。在行業快速發展的同時，為何各大互聯網眾籌平臺成為滋生“灰產”的溫床？
一位保險業人士向第一財經記者表示，對於網絡大病籌款平臺背後的公司來說，本質上還是為公司的保險產品或服務輸送流量。此模式容易滋生大量的第三方推廣中介，甚至已經衍生出一條完整的灰色產業鏈。
寄生於大病眾籌平臺上的灰產
曾經作為患者寄予厚望的大病眾籌，如今成為灰產圈的一門重要生意。
第一財經記者查詢多個網絡平臺發現，眾籌平臺推廣的宣傳廣告依舊存在，一些看似分享經驗的帖子，內容其實都是關於大病籌款推廣團隊的宣傳廣告。
線下醫院也充斥著各種眾籌平臺的“地推”。有過大病籌款經歷的柳先生（化名）告訴第一財經記者，在醫院病房門口，經常徘徊著許多自稱是某某平臺籌款顧問的“好心人”，這些人很擅長誘導患者及傢屬，向他們推介籌款服務。在柳先生看來，這種方式很容易吸引到患者親屬，“特別是在ICU病房門口，每天都可以看到很多人發著名片，說有需要幫助的時候聯系他們。很多病人和傢屬急需用錢，很難抵擋。”
不僅如此，有的求助者在發佈大病籌款求助後，很多“推手”會根據鏈接內公開的聯系方式打來電話，表示可以幫助患者進行推廣。根據柳先生此前收到的價位表，籌款鏈接的推廣方式主要是轉發至QQ群、微博群、朋友圈為主，價格范圍為600元/5天至3800元/30天。柳先生還透露，不少職業推廣人會為求助者提供從發佈到推廣的一條龍式服務，隻為從最終所得的捐款中抽取高額的傭金。
（水滴籌鏈接推廣價格表。受訪者提供）
這一灰色產業鏈條的背後，多半是無力承擔高額醫療費用的求助患者。水滴調查發現，參與選擇與惡意推廣合作的籌款人，大部分是多次發起過籌款的患者，他們所患疾病多是白血病、慢性癌，治療花費高且周期長，傢庭經濟難以承擔高額的醫療費用。在多次籌款之後，患者通過自己的社交關系網已無法再籌到錢，所以明知惡意推廣收取高額傭金，也隻能無奈接受。
那麼，究竟有多少傭金流入這些“職業推廣人”手中？以水滴籌為例，根據水滴籌風控監察負責人郭南洋介紹，惡意推廣行為主要有兩個特征，一是收費比例非常高，有的是30%、40%，有的甚至高達70%，這顯然不是出於善意，而是以謀利為目的；二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺頻繁發佈籌款鏈接。
郭南洋表示，惡意推廣雖然能給患者籌到一部分資金，但代價卻是整個行業生態的破壞，導致廣大用戶對求助案例真實性產生質疑，進而影響對大病籌款行業的信任，讓其他籌款人更難獲得幫助。
伴隨著網絡眾籌平臺的迅速崛起，職業推廣人應運而生。易觀分析醫療健康行業分析師張競文向記者指出，從市場需求來看，大病患者不在少數，而即使在水滴籌等籌款平臺發佈籌款信息，籌款金額也會受到患者及其親友推廣能力的局限，渠道和曝光度有限，最後籌到的金額也較小，對於一些大額疾病治療費用來說隻是杯水車薪。同時，水滴籌等籌款平臺並不提供推廣服務，也使得第三方推廣中介有生存的空間。
新浪財經首席評論員艾堂明告訴記者，大量第三方推廣中介的出現，根本原因還是“逐利”，眼下各類打著公益旗號的網絡眾籌平臺早已變味，由於缺乏監管，一旦有利可圖必然滋生“灰產”。
對於難以承擔高額醫療費用的求助患者，艾堂明建議，用戶可以尋找信譽良好的正規平臺，或者盡快建立自身的健康保障體系，通過正規投保渠道購買合適的保險產品，比如近年各地興起的大病保險，由政府主導且性價比較高。
眾籌平臺的苦惱
根據水滴籌發佈的聲明，自2016年7月上線以來，在近6年的時間裡，水滴公司全額補貼水滴籌平臺的運營成本。直到2022年4月，水滴籌試運行收取籌款金額的3%作為服務費（此外，第三方支付平臺收取0.6%的支付通道費用），用於維持平臺運營。
3.6%的服務費並不是水滴公司運營水滴籌的目的。記者解到，水滴公司旗下曾有“水滴互助”、“水滴籌”、“水滴保”三大業務，目前，水滴互助已停運，公司的收入來源來自水滴保。根據最新財報數據，今年一季度，水滴公司凈營業收入6.487億元，其中保險相關收入為6.282億元。業內認為，水滴公司以水滴籌業務為流量入口，實際上以經營水滴保業務為主要目標。
當然，企業經營的目的是為盈利，變現是運營網絡眾籌平臺的終極目標。上述保險業人士向記者透露，對於網絡大病籌款平臺背後的公司來說，大病救助隻是表面，本質上還是流量工具，為公司的保險產品或服務輸送流量。從平臺發展的角度來看，僅依靠抽取高額手續費普遍難以存活，但此模式卻容易滋生大量的第三方推廣中介，甚至已經衍生出一條完整的灰色產業鏈。
今年6月，水滴籌、輕松籌曾發佈聯合聲明稱，平臺從未授權任何第三方組織或個人向籌款人提供所謂的推廣服務，一旦籌款過程中出現惡意刷單、先捐後返等操作，都將觸發平臺風控機制，被判定為違規行為，平臺將停止籌款服務，把籌款人列入籌款黑名單，已經籌集資金將原路退還捐款用戶。
即便如此，包括水滴籌在內，眼下各大互聯網眾籌平臺依然深受灰產的困擾，公眾對眾籌平臺的信任度、參與率也一再下降。
另一方面，目前對於網絡眾籌平臺仍存在監管空白。上海蘭迪律師事務所高級合夥人李新立律師向記者指出，在網絡上發佈大病籌款屬於網絡個人求助行為，受到《民法典》《刑法》的約束，但並不受《慈善法》規制；網絡公益眾籌屬於《慈善法》的監管范疇，但僅將以平臺為基礎的慈善性質的募捐納入監管范圍，也就是說，網絡個人求助行為的形式仍存在規制空白。
除監管空白，灰產泛濫也從側面反映目前網絡眾籌平臺“公益引流+商業盈利”的模式尚未成熟。七弦琴（上海）醫學工程有限公司董事長周樹然對記者表示，網絡慈善眾籌平臺不是慈善組織，需要確保公司的正常運營和健康發展，但具有公益性質的平臺應該防止過度商業化。從事眾籌平臺及其投資人，也要具有社會公益責任。
如何平衡商業和公益，是擺在眾籌平臺面前又一重要課題。張競文認為，雖然大病眾籌平臺定位於公益性質，但不是沒有成本。從這一角度出發，大病眾籌平臺是否應該探索相關付費服務是一個值得探討的問題。但是，這類付費服務肯定要以公益性優先，不能出現暴利、高抽成等情況。
各大眾籌平臺如何重獲信任？周樹然提出，網絡眾籌平臺首先要刮骨療毒、加強自律、重塑形象，進一步完善公益創新事業；其次，可以與政府公檢法部門聯合，讓有犯罪行為或不道德行為的灰產者，真正受到懲罰；同時，平臺要完善提升用戶誠信與捐贈光榮的激勵機制，適度小范圍嘗試規范中介推廣服務，讓捐贈資源真正用到急需的病患手中。
張競文也建議，平臺應增強自我規范能力，加強信息審核，暢通舉報通道，對用戶進行相關科普教育，引導其正確使用平臺資源。不過，僅僅依靠平臺自律無法杜絕灰色產業鏈的存在，建議相關部門規范不正當籌款行為，對公益平臺的商業化運營形成嚴密的監管機制。