單從味道而言,海底撈的火鍋絕非數一數二,但要是論服務品質,恐怕多數人都表示認可。
據共富財經報道,日前一女大學生發文稱自己在深圳沒有趕上車,雖然沒消費,可獲準在海底撈包間留宿一晚。
事情甫出,坊間熱議不斷,其中也不乏質疑,比如女生過度消費海底撈的服務,為什麼不找一間青年旅舍。
對此,該門店工作人員稱確實有此事,至於是否害怕被網友效仿,工作人員稱會依情況而定。至於過夜這件事,海底撈官方客服回應稱:目前沒有接到可以提供住宿的通知,如果需要幫助的話,可以做好登記反饋給負責人。
實際上,檢索發現,在海底撈過夜並非前文中女大學生這一例。
在海底撈官網,品牌理念一欄中寫道海底撈始終從顧客體驗出發,創新性地為顧客提供愉悅的用餐服務。門店全部的個性化服務都來自於服務員的創意,這些充滿溫度的個性化服務也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場歡樂時光”。