董明珠談格力的終極目標:買格力任何產品不再需要售後服務


快科技8月3日消息,格力日前在河北召開格力冰洗生活電器戰略發佈會”。

在會後采訪中,格力電器董事長兼總裁董明珠談到格力的終極目標:消費者買到格力的任何產品不再需要售後服務

按照國傢的使用年限,保證消費者無需售後服務。

其實前兩年董明珠就曾提到過這個終極目標,希望100%沒有售後服務。

目前,格力空調可以做到萬分之三的維修,也就是1萬臺中隻有3臺需要維修,但格力一年有5000萬臺,就意味著有15000臺需要維修,按1千塊計算就是1.5億。

值得註意的是,2021年3月1日起,格力就宣佈對傢用空調提供10年免費包修服務。

在此之前,空調行業普遍包修期限為6年,格力推出10年包修為業內之首,也為業內之最。

我國目前對於空調強制報廢並沒有明確時間規定,但根據中國傢用電器協會制定的《傢用電器安全使用年限》系列團體標準,空調的安全使用年限為10年,也就是說格力空調目前已經實現全生命周期的保障。

至於10年以上的空調,即便使用沒問題,也有不少專傢都建議進行更換,因為其內部線路和元器件都會老化損耗,細菌滋生也無法徹底控制,有安全隱患。


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