快科技3月15日消息,今天是一年一度的315消費者權益日,海南高院發佈9個消費者維權典型案例,其中就包括手機經營者夜攔女大學生強制消費案”一案。
據介紹,2021年6月23日,海南省消費者委員會接到女大學生餘某投訴稱,在22日回校途中,被一個自稱是某品牌手機銷售公司員工的人攔下。
該員工稱公司整舉行促銷活動,餘某配合掃描二維碼、幫助投票、點擊抽獎,並抽中一臺未上市型號的智能手機。
隨後餘某被帶到店面,店長田某查看器支付寶信用度、花唄餘額等情況後,要求其填寫身份證號等個人信息並註冊海淘商城賬號。
同時店長還告訴餘某,經評價其信用良好,已向她的海淘賬戶充值5000額度,需簽署《領取名額業務確認單》才能獲取手機並用去3500額度,要求餘某用花唄套現5000元交給公司,餘某拒絕。
但店員稱已向餘某支付5000額度,餘某必須使用花唄套現5000元給公司,最終餘某在強行要求下不得已簽署確認單並套現3500元交給該公司,並於晚上10點半走出該公司店門。
回校後,餘某打開海淘商城頁面,才發現5000額度是5000積分,並不能直接購買商品。
海南省消費者委員會認為,行為帶有明顯的強制交易特征且有侵犯餘某人身自由的嫌疑,屬於典型的攔路強制脅迫消費,最終在調解下餘某在當天收到全額退款。