蘋果供應商富士康正在努力使其在印度的工廠高效運轉,員工們提出語言障礙、文化沖突以及難以適應緊張的日程安排等問題。富士康從2019年開始在印度生產iPhone,當時生產的是iPhoneXR。2020年擴大到iPhone11,此後每款旗艦iPhone都有部分機型在印度生產。
然而,在印度生產 iPhone 是一個充滿挑戰的過程。根據《世界其他地區》(Rest of World)的一篇廣泛報道,中國富士康員工一直在努力使印度的業務達到中國的水平。
富士康開始派遣中國員工到印度監督運營和培訓員工。然而,被派去的員工幾乎不懂英語,即使離開過中國時間也不長,對來自印度的文化沖擊完全沒有準備,而印度的工廠又與中國的工廠幾乎一模一樣,就連從中國采購的機器也仍然使用普通話的文字和說明。
"所有機器都使用普通話。標準操作程序、工作說明、指令--一切都隻有[中文]。甚至軟件也是如此,"一位印度高級經理說。"就連'緊急按鈕'也是用普通話寫的。
員工們不得不開始使用翻譯應用程序,並用基本的肢體語言進行交流。人工翻譯雖然有所幫助,但最終還是會陷入工廠車間的糾紛和緊張局勢之中。
即使由於 COVID-19 影響和印度員工資歷不足而遭受多年的挫折,蘋果公司仍在繼續努力。該公司想在 iPhone 15 上做一些新的嘗試--在中國和印度同時生產。
印度實行 8 小時工作制,政府曾試圖通過立法將其改為 12 小時工作制。然而,在遭到強烈抗議後,這一計劃被擱置。
在印度工作的臺灣和中國工人對印度的工作時間安排大為震驚。除每天 8 小時的工作時間外,班次中還有休息時間。一位經理感嘆道:"你還沒坐穩,下一次休息就來。"
富士康中國依靠中國寬松的勞動法,用額外的工資和獎金吸引員工延長輪班時間。富士康在印度也嘗試過類似的策略,但都無濟於事--印度工人拒絕加班。
印度員工要應付苛刻的日程安排,在忙碌的一天中還要管理用餐時間和上廁所的時間。有人暈倒,有人生病,有人抱怨壓力過大和其他健康問題--所有這些,中國員工都希望隨著時間的推移會逐漸消失。
報告顯示,這並不全是辛苦和挫折。中國員工也似乎已經喜歡上較短的工作時間和休息時間,印度員工和中國員工甚至會在工作之餘進行聯誼。
據熟知內情的人士稱,Sunguvarchatram 工廠組裝的 iPhone 15 機型仍不足全部機型的 10%。富士康隻在中國生產更大的 Plus 和更先進的 Pro 機型。
這篇冗長而曲折的報道以中國富士康上層員工慶祝 iPhone 15 上市而結束,而印度員工則在更多機型上辛勤工作。為完成目標,富士康取消 10 月份的一個假期,該假期本可以給員工一個難得的雙休日。
中國員工認為,印度需要更多地采用中國的工作方式,才能接手更多的 iPhone 生產。蘋果和許多其他公司都受益於這些國傢提供的廉價勞動力,但似乎離開中國並不能消除供應鏈中的人道主義問題。