聲明:本文來自於微信公眾號 Tech星球(微信ID:tech618),作者:習睿,授權站長之傢轉載發佈。
本地生活新玩傢視頻號決定再往前邁一步。
從內測到全面放開
視頻號對本地生活的探索已經有一年時間。
去年5月,視頻號開始小范圍測試本地生活業務,隻有部分大品牌商傢入駐。有消息人士表示,在內測早期,視頻號的測試數據一般,當時隻有三四十傢品牌商傢參與測試。
直到8月左右,視頻號開始引入第三方服務商,如美味不同等、享庫存、貪吃商城、陳記士多等。這些服務商自身的商傢資源以及內容生產能力,讓視頻號的本地生活業務往前進一步,迅速讓視頻號本地生活板塊覆蓋北京、上海、深圳、廣州、佛山、汕頭、成都、西安等城市。
而視頻號並不排斥美團的加入。美團在視頻裡號搭建包括“爆團團”、“美團周邊遊”、“美團出境遊”在內的賬號矩陣。
視頻號頭部服務商“第一時間”在視頻號本地生活板塊內測階段就有參與服務。“第一時間”創始人夏恒告訴Tech星球,去年七八月份,“第一時間”在幫美團、餓麼等企業在視頻號做直播間代運營。
在早期測試階段,視頻號本地生活探索的多種交易鏈路在核銷流程上相對繁瑣。如頻號嘗試用小程序+交易組件接口的模式打通交易鏈路,用戶點擊鏈接後會跳轉到商傢自己的小程序上再進行交易環節。
而後視頻號增加新的交易鏈路,通過視頻號小店完成交易、核銷以及評價等整個交易鏈路。用戶進入商傢的小店後可以直接購買團購商品。這讓交易變得更加簡單、快捷,更有利於提高核銷率。
目前,視頻號本地生活業務更多是基於視頻號小店這一產品而展開。
在內測期間,視頻號在盡可能地覆蓋全部類目,餐飲、酒旅、麗人、教育、傢電維修、傢政保潔等等。但在放開全面入駐時,視頻號隻選擇餐飲和酒旅兩大類目。
在餐飲一級類目下,是正餐、快餐、飲品、烘焙小吃、休閑食品和生鮮水果6個二級類目,而酒旅中隻有住宿、景區和客運3個二級類目。
麗人是本地生活裡的高毛利類目,但視頻號並未率先開放。夏恒表示,這可能跟視頻號的策略有關,目前要做的是基建和生態的搭建,“視頻號需要做消費體量最大、活躍度最高的品類,而不是最賺錢的。”
餐飲是本地生活的標志性類目,而酒旅類目是在內測階段數據跑得不錯的類目。夏恒告訴Tech星球,去年開元酒店代運營期間,每場直播能做到5~10萬,數據比其他平臺官方直播間平播的數據要好。
在夏恒看來,視頻號本地生活經過內測之後,算是基本想通一條路才會進入2.0階段,各環節比內測早期要順暢。不過也有第三方本地生活服務商告訴Tech星球,在內測階段,他們在視頻號的數據表現不是特別理想,“交易額跑不出來,已經沒太做視頻號。”
視頻號誰也不學?
除接連發佈有關本地生活的公告,視頻號並沒有宣佈在本地生活上的大動作。
抖音靠龐大的流量和低價策略,在本地生活業務上迅速起量。背後需要抖音的強主導以及強運營思路。
而視頻號目前並未在商傢端、用戶端采取相對應的吸引策略。有消息人士表示,視頻號目前對本地生活業務未制定明確的業績目標。對此,截至發稿,視頻號方面尚未回應。
在商傢端,視頻號目前隻有降低享技術服務費率的政策。在2024年,視頻號將本地生活行業項下類目的技術服務費費率減至0.6%,原先餐飲、酒旅類目的費率在2.5%-5%之間。
抖音開啟本地生活業務的標志性事件就是首次測試推出POI(Point Of Interest)功能,通過在視頻中添加地理位置信息,幫助商傢展示店鋪地址、聯系電話、營業時間、團購套餐等相關信息。
基於POI功能,平臺會基於人和店鋪之間的距離,幫商傢精準觸達目標用戶,分配本地精準流量。抖音將團購視頻不斷地推送給門店附近數公裡內的用戶,龐大且精準的流量才能實現在單店爆單的業績。
但視頻號至今還未開放POI功能。目前,在視頻號發佈視頻內容時,商傢或達人可以添加店鋪地址,但僅顯示地圖位置,並不會關聯店鋪相關信息。在本地生活從業者看來,從業內角度,這不算開放POI功能,隻是位置標記。
這意味著視頻號流量分發機制沒有針對本地生活進行優化。目前視頻號還並不打算給本地生活做太多精準流量的傾斜。有本地生活從業者表示,POI功能的開發需要更多技術底層的支持,對於目前的視頻號來說,目前還沒有到要為本地生活業務而去改變整個生態的流量分發機制。
而這也是為什麼視頻號更側重連鎖品牌店鋪入駐。在內測階段,瑞幸、庫迪、漢堡王這些都是全國千傢門店,對流量的絕對精準度要求不用特別高。而如果是個人單店商傢,在沒有精準的推流機制下,流量轉化率將很低。
在近期的公告中,餐飲類目也暫不支持單店入駐,更多瞄準的是連鎖多店模式的商傢。另一方面,沒開放單店入駐也是因為視頻號目前本地生活的團隊規模,還無法支撐起對接海量的單店商傢。
有消息人士表示,目前在組織架構上,視頻號本地生活暫未成立獨立部門,歸屬於視頻號直播帶貨板塊之下。在內測階段,負責本地生活的員工主要來自視頻號。而目前部分員工來自微信支付、騰訊廣告兩大團隊。整體人員規模並不大,並且這些員工並非本地生活的專職員工。對以上信息,截止發稿,視頻號官方暫未回應。
抖音探索本地生活的路徑,視頻號似乎並不想復制。在本地生活這件事上,微信似乎還是想要沿用自己的產品思維。
視頻號有多大機會?
“沒有商傢對視頻號不感興趣”,夏恒表示,隻是大傢不知道視頻號到底怎麼經營。“抖音的玩法和經驗是不適用視頻號的,一上來就想投流,把規模放大是沒效果的,視頻號更靠內容和貨盤。”
目前,視頻號是為數不多還有增量的流量場。視頻號在直播帶貨上釋放的潛力也會讓商傢代入本地生活賽道。
不過對於大品牌商傢來說,視頻號目前還未在本地生活上體現出爆發力。
有內測階段嘗試過的品牌,目前已經不打算繼續投入視頻號。盡管內測階段的數據在視頻號裡已經算還不錯,一場直播能賣出30萬左右。但在品牌看來,搭建主播團隊成本高,視頻號的投入產出比不夠理想。其代運營服務商告訴Tech星球,商傢原本就有團隊的可能合適做視頻號,因為不再需要額外費用。
目前,視頻號本地生活的基礎建設還不夠完善。最大的問題可能還是在流量分發機制本身不向本地生活傾斜。有接近視頻號的人士表示,視頻號團隊要做的事情太多,本地生活目前還不是優先級靠前的業務。
相比於其他平臺,視頻號的優勢是差異化的生態體系。而要想在本地生活拿下一塊蛋糕就需要作出差異化。
在夏恒看來,視頻號的邏輯是用內容生態來激發原來小程序、公眾號生態裡的用戶,原來用小程序實現的功能現在用視頻號小店來承接一部分,短視頻和直播則是獲客引流。而視頻號的差異化優勢就在於私域,“公眾號、小程序、社群等組件裡都沉淀著商傢、品牌的私域流量,現在是通過短視頻內容來更方便地觸達私域用戶,來提高復購。”
雖然背靠騰訊,但一貫采用小團隊作戰風格的視頻號在本地生活業務的人力、資源等投入方面,還遠比不上美團和抖音。
視頻號在本地生活上的探索,更像是“摸著石頭過河”。全面開放入駐算是標志著視頻號本地生活業務進入新階段,而接下來視頻號可能還要不斷地試錯。