2月12日,韻達速遞官方微博發佈公告,回應近期網絡傳言。韻達澄清稱,春節後,網點的快件與去年同期比有所增長,個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親,節後返工不及時,出現短期的人手不足,造成個別網點所在區域派件延遲的情況。
最近公司已采取積極的措施,截止目前,這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理,近日將全部清理完畢。在此,對未能及時收到快件的客戶表示真誠的道歉。
另外,網傳2000多個網點關閉為不實內容。據最新統計,韻達一級網點比去年同期新增100多個,攬派末端新增1萬多個,韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。至於“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等,皆為不實之詞。
韻達表示,在23年的成長歷程中,得到廣大媒體和社會各界的積極關愛,再次表示感謝。但從去年以來,個別網絡賬號采取故意抹黑公司,對於此種行為,韻達將拿起法律武器,維護公司權益。同時將保留進一步追究法律責任的權利。