日前網友爆料稱,一名旅客在長沙車站問路,被工作人懟回去多讀書”,隨後長沙南站通過官微做出回應,表示將嚴肅處理此事。
廣鐵集團長沙南火車站微博發文稱,針對媒體反映長沙南站工作人員服務態度問題,車站高度重視,依據相關規定,對涉事職工進行嚴肅處理,對相關旅客表示誠摯歉意。
長沙南站將繼續加大員工素質培訓力度,持續提高服務水平。
歡迎廣大旅客繼續對鐵路服務工作提出寶貴意見建議。
此前的視頻顯示,有旅客在長沙南站問路,結果工作人員卻說:那麼大個人連屏幕都看不懂?”旅客說:看不懂, 你說一下怎麼地?”
隨後工作人員不耐煩,說:看不懂你回去學,不要在這裡吵,回去好好學習,再出來坐車。”旅客隨後走開,此事引發網絡關註。