據土耳其阿納多盧通訊社網站1月31日報道，30日，歐盟委員會表示，在其監察的購物網站中，約40%的網站存在“操縱消費者”現象。報道稱，歐盟委員會共分析399個購物網站，從紡織品到電子產品，這些網站所出售的商品類別多種多樣。然而，這些網站中有148個試圖影響購物者的判斷，“暗暗引導購物者盡快下單”。
有42傢網站通過設置假的倒計時器，引導消費者在截止時間前購買指定商品；有54傢網站通過特定的標語和設計，引導消費者購買更昂貴的商品；還有70傢網站對消費者故意隱藏產品信息，如產品的原料構成、是否有更便宜的選項等。
對此，歐盟司法專員迪迪埃·雷恩德斯呼籲各國政府加強監管，防止購物網站使用這些“暗模式”操縱消費者：“這種行為顯然是錯誤的，正在傷害消費者的權益。今天，我們已經擁有一定的約束工具來解決這類問題。我呼籲各國政府采取相關行動，打擊這些不當操作行為。”
報道稱，對於使用上述方式操縱消費者的購物網站，歐盟會在接下來敦促各國的管理部門按照當地程序對網站進行整改，如有必要，歐盟會進一步敦促。
此外，歐盟委員會還將聯系去年電商交易中的受害者，糾正已經發現的問題，同時，收集消費者對相關保護法令的反饋，確保人們在電商交易中得到更高水平的保護。