近日有多名網友在相關投訴平臺上反映，金山WPS存在著會員體系無限套娃、隨意修改會員功能、虛假宣傳等問題。多名網友表示，WPS平臺在銷售會員時明確表示，充值Pro超級會員將包含WPS會員的所有功能，並允許用戶持續使用AI功能。
然而，近期平臺突然限制Pro會員對AI功能的使用，並推出新的WPS AI會員和AI大會員來提供該功能，並且試圖通過所謂的“體驗權益”等說辭來掩飾對消費者的誤導。
還有網友發帖稱，為WPS的AI功能，一次性購買好幾年的超級會員，當時明明顯示超級會員能夠使用AI功能。
結果卻突然顯示要繼續用AI需要升級大會員，這個大會員當時壓根就沒有，這不是欺騙消費者嗎？
有網友評論道，知道WPS的AI功能遲早收費，但沒想到它會獨立成一個單獨的會員收費體系；還有人坦言：“今後WPS是不是每增加一個新功能，就加一項收費？”
對於“套娃式”收費的說法，WPS客服回應表示：“對於這次用戶反饋的情況，我們會記錄下來，用戶可以留意後續產品的一些優化或者調優。”
而對於AI功能收費問題，客服回應稱這種AI功能使用活動都是有一定的時間限制，活動時間結束就不能用，目前已經推出購買AI功能的會員政策。
