最近,小天鵝洗衣機網店因在直播中設置錯誤價格,導致洗衣機被大量低價搶購的事件引起社會的廣泛關註。該店鋪在直播過程中不慎將洗衣機的價格設置為成本價的40%至50%,結果在20分鐘內被搶購近4萬單,涉及的下單金額約4000萬元,貨值超過7000萬元,造成約3000萬元的損失。
事件發生後,店鋪發佈公告請求顧客退款,並承諾不會關閉店鋪。小天鵝品牌也決定為店鋪提供超過百萬元的專項支持,用於補償受影響的消費者。補償方式包括發放10元現金紅包和100元無門檻優惠券,以緩解消費者的不滿和損失。
店鋪方面表示,此次售出的訂單中,並非所有都是正常消費者購買,有相當一部分訂單來自專門尋找並利用商傢漏洞的“薅羊毛群”。這些行為對商傢造成極大的傷害。目前,績溪縣市場監督管理局已經介入調查此事件。