一份來自李想的“認錯書”,你接受嗎?


要說3月份的車圈熱度,理想自己就占差不多一半。從3月1日理想MEGA上市後的輿論沸騰,到3月11日李想發佈“光明宣言”,用法律對抗行業歪風邪氣,再到3月21日突然發佈“認錯書”,復盤問題並提出解決方案……這一套不按套路出牌的操作下來,可是讓熟悉、或是不熟悉李想的人都懵。

微博沉寂20天之後,這還是那個曾經“懟天懟地”的李想嗎?


(李想上次發微博還是3月2號)

那麼這次閉關之後,李想究竟想通什麼?是如很多人猜測的想繼續炒熱度?還是真的聽到大眾呼聲決心轉變?又會做出怎樣的轉變?

大傢好,我是電動車公社的社長。

今天,我們深入聊一聊理想的“錯與對”,看看理想到底在面對什麼樣的難題,又該如何破局?

01. 李想,反思什麼?

關於理想MEGA此前的風波,社長已經分析過。詳情請戳:一場針對理想MEGA的“有組織犯罪”,會讓誰萬劫不復?

上次究竟是理想遭遇惡意網暴,還是被自己的“回旋鏢”命中咱們就不聊,問題的關鍵是:李想本人是如何從“用陽光擊碎黑暗”,轉變到如今“認錯”的?

這一切,都藏在李想這封發給全體員工的內部信裡。


首先,李想提到MEGA的節奏問題。這個節奏問題不單指傳播的宣傳動作,還包括整臺車的商業邏輯,從定位、到服務、再到預期。

李想從頭到尾盤一遍,估計是沒少看包括理想車主在內的用戶評論,在聽取大眾聲音之後,總結出一個關鍵性問題——

理想MEGA,還處於從0到1的商業驗證階段。


說白,就是本以為MEGA能站在理想品牌的基礎上收獲大批用戶的認可,但沒想到一樣要和理想ONE一樣“打江山”,而不是“穩坐江山”。

李想自己也意識到,定價50萬的大型純電MPV在理想的產品序列裡屬於“獨門獨棟”,並沒有繼承到增程的口碑,在用戶端很難累積起原始信任感。

這一點,從大眾的評論和質疑聲中也能看到。

也是因此,理想MEGA從一開始就走一款成熟車型路線,直接占據最好的銷售位置甚至擠得主力車型之一的L8“沒地方放”,才造成後續一系列的連鎖反應。

其次,李想終於意識到,過分關註銷量的欲望,讓我們變成自己討厭的人”


嘴毒的李想,罵起自己來也是毫不嘴軟。

但這背後的含義並不是簡單的“罪己詔”,而是要通過更高的經營效率、給用戶提供更多的價值,憑實力換回那些美好的期待。

總之從這些話來看,李想確實是找到問題的根源,也顯露出真誠的一面。但發現問題隻是前奏,更關鍵的是,理想能不能拿出正確的解法。

02. 理想輸在哪?又該怎麼贏?

分析一下,MEGA讓理想下調銷量預期的根源,並不是李想制定的戰術不夠合格,而是戰略大方向上出問題。

首先,50萬以上的市場一個月也就1萬多臺。

而除蔚來ES8、極氪009能在某幾個月銷量破千之外,

其他賣得好的車型,X5、問界M9、奔馳S級、仰望U8……都有油。


如此來看,純電的理想MEGA如果能穩定在2000臺左右的月銷量,就已經算是非常成功。是過高的銷量預期和大規模的營銷,造成理想命中自己的“回旋鏢”。

如果理想MEGA能夠純電和增程並行,用增程拉低入門售價,再順便推動自營充電站的建設,或許還真能有一戰之力。

另外,理想的品牌附加值被高估。和特斯拉、問界等品牌的用戶不同,理想用戶更認可產品,而不是品牌。

買高溢價MPV用戶的人,看中的並不是理想的“冰箱彩電大沙發”,而是要用“不求最好、但求最貴”的思維,展示自己的經濟實力。


那麼,理想該如何破局?

都說失敗是成功之母,但其實,成功也是失敗之母。這對當下遭遇困境的理想來說,更是如此。

回顧一下理想ONE的成功經驗,不難發現:理想是通過一款抗打的6座增程車型,在抓準傢的概念後,在時間和口碑中一點點將產品力打透。

在“增程”和“6座傢庭用車”這兩個互相增益的標簽之下,理想的口碑與銷量才有顯著進步。(當然增程不僅是出行半徑的拓展,更是提升性價比的利器)

包括訂單量上來之後,理想也沒有急功近利地盲目擴產,而是先利用有限的資源鋪設好服務網點,累積足夠的勢能。


在打下從0到1的基礎之後,才在“增程+傢庭”的概念之下打出L系列的牌,並通過出色的營銷手段完成從1到10的勢能→動能轉換,這才有去年節節攀升的銷量捷報。

直到2023發佈全年財報的那一刻,理想汽車才在賬面上成新勢力中獨一無二的“大款”,靠著千億元現金儲備,抓住決賽圈的入場券。

這其實證明,理想是有能力把一款產品、一個賽道做到從0到1,再到更好的。


從目前理想給出的具體措施來看:

集中在頭部城市的大型零售中心進行產品體驗和試駕;

在這些城市(頭部城市)加速建設超充站

(後續)再向更多的城市和更大的用戶群體進行推廣。

似乎,李想已經認識到問題的關鍵在於“如何打開新局面”,也就是再走一遍“從0到1”的老路,將目光聚焦到產品價值和用戶身上。

03. 太“想贏”的人,會迷路

李想在第二個問題裡說,自己過分關註銷量和競爭,成為自己討厭的人,甚至在解決方案裡都提到“降低銷量的預期和欲望,回歸健康的增長。”

事實上,所謂對“銷量的欲望”、以及前面提到造成節奏問題的本質原因,是同一個——理想太想贏,也必須要贏。

在新能源行業大浪淘沙的大背景下,所有車企都想贏、都想快點拿穩入場券,這無可厚非,新勢力更是如此:哪怕是犯錯、走彎路都不可怕。

沒有任何人的創業之路,都是一帆風順的。小步快跑、試錯迭代不隻是程序員的解法,也是這個世界上絕大多數問題的解法。


而李想和理想這一次能低頭、肯低頭,顯然是挽回大眾口碑與信任最好的機會,但真正能決定成敗的,其實是另外三件事。

首先,是理想最終能不能贏,還得靠技術。

不論是李想“爆款人設”自帶流量,還是聚焦服務於核心用戶,最終能夠幫助理想贏得信任的一定是核心的、不可取代的技術。

要麼降本增效到“人無我有、人有我優、人優我快”,要麼在高端品牌上找到自己的方向。

以前的理想靠著增程在用車體驗和用車成本上的優勢打動傢庭用戶,那未來的純電該怎麼做?單純的風阻系數和超快充就夠嗎?這是理想需要繼續深挖的方向之一。

畢竟沒有技術支撐的營銷,如同無源之水。


其二,是理想過於追求效率本身,反而忽略掉商業競爭中那些看上去“不那麼重要”的東西。

例如,長期策略中的品牌文化、品牌故事——這一點,很多有底蘊的全球車企就非常會講;而短期策略中的產品設計理念、做工用料等,也同樣能迅速獲得用戶認可。

哪怕借著購車送DIY貼膜活動,把“工作車/接待車”這個市場跑通,也不失為一個最直觀的解決辦法。跑在路上的每一輛MEGA,其實都是活廣告。


(上面這傢店,就把廣告效應玩得明明白白)

其三,是理想乃至整個公司在“高效理性”上的優勢要如何發揚。

這一點可能鮮少有人提到,因為作為一個連續創業者,李想從高中開始一直奮戰在商業前沿,逐漸構造出一整套行之有效的商業邏輯,簡單概括來說正是“絕對理性”這四個字。

理性才能高效、理性才有今天的一切,這是李想和理想成功的基石,但是隨著企業做大做強、更多人認知到李想後,他面對大眾時,是否還應該保持這種“絕對到甚至有些不講人情味兒”的理性?

譬如,經常就事論事、直接對友商開炮,譬如當初極氪009“蹲在後排拍照”事件。


雖然絕對理性也讓李想出事就道歉,確實是知錯就改,還改得快。

人嘛總會犯錯,知錯就改善莫大焉,這是人之常情。從旁觀者的角度大眾是可以原諒一個普通人的,但大眾很難輕易原諒集體、乃至代表集體的個人。

因為下意識裡,大眾對集體、以及代表集團的高位人士的道德標準通常會很高。

這就好比普通人違反交規你覺得依法扣分罰款足矣,但交警若是違反交規,很多會認為這是“知法犯法”,巴不得來個“超級加倍”。

所以對於李想來說,或許銳利無雙可以開疆拓土,但適當“圓滑”未必不是更高級的理性。

正所謂能量越大、能力越大,當你享受大眾關註的流量紅利,就更要小心謹慎避免犯錯,因為你犯錯的成本和影響更大更廣。

隻是經此一事,很多人其實已經看到李想也有“柔而能變”的一面,所以即便歷經彎路,但及時醒悟,也值得期待。

“我曾踏足山巔,也曾跌落低谷,二者都使我受益良多 。”一次發自肺腑的認錯,會讓理想在成長的道路上越走越遠,也會在未來帶來更多意想不到的驚喜和表現。


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