WhatsApp發表聲明說，它不會遵守英國《在線安全法案》規定的條例。WhatsApp的首席執行官WillCathcart告訴BBC，這傢重要的即時通信軟件公司不會因為任何政府命令而降低其安全性。
《在線安全法案》旨在檢測合法但有害的活動、濫用和騷擾。然而，由於英國不確定的政治局勢，該立法的通過已被推遲。該法案還允許政府通過掃描私人信息來檢測顯示兒童性虐待的照片，這與包括WhatsApp在內的很多社交媒體平臺的端到端加密（E2EE）政策相沖突。
凱斯卡特告訴英國廣播公司：
"客戶端掃描在實踐中無法發揮作用。如果我們不得不為全世界降低安全性，以適應一個國傢的要求，這......對我們來說是非常愚蠢的接受，因為來自2%的要求而使我們的產品對98%的用戶不那麼受歡迎。"
他聲稱，該法案建議平臺直接或間接地閱讀和提供其用戶的信息，並在最後說："我認為人們不希望這樣。"
另一方面，全國防止虐待兒童協會（NSPCC）對此有批評意見。NSPCC的兒童安全在線政策負責人安迪-伯羅斯在Twitter上寫道：
凱斯卡特進一步表示，在WhatsApp上已經發現數百張非法虐待兒童的照片。他補充說，"有一些技術非常有效，而且沒有被行業采用，不需要我們犧牲每個人的安全，我們的報告幾乎比世界上任何其他互聯網服務都多"。