在過去的幾天裡，一個"內部系統問題"使衛星電視供應商和SlingTV所有者DishNetwork運營的許多服務和網站都無法訪問。故障始於周四上午，當時Dish的客戶開始報告一系列的問題。在Downdetector和Twitter上，有人抱怨說人們無法用他們的Dish憑證訪問WatchESPN等IPTV服務。
其他客戶說，他們無法登錄他們的在線賬戶來支付每月的電視和手機賬單。這次故障似乎影響該公司的幾乎所有業務范圍--包括Boost Mobile，即Dish在2020年購買的預付費無線運營商--以及其呼叫中心，自故障開始以來，這些呼叫中心一直無法接通。
"感謝您的耐心，"Dish網站上面的一個橫幅說。"我們正在經歷一個系統問題，我們的團隊正在努力解決。"Boost Mobile網站提供一個更有用的解釋。"由於內部系統問題，一些用戶在使用他們的Boost Mobile賬戶、支付賬單或聯系Boost Care時可能會遇到困難，"登陸頁面上說。"請放心，如果你的賬戶受到影響，你的無線服務不會受到這些問題的影響，你的服務不會因為不付款而終止。"
關於停電的原因，有相互矛盾的報道。當該公司的問題在周四開始時，The Desk報道說它們不是網絡安全事件的結果。然而，在周六凌晨，Bleeping Computer稱故障是由於可能的勒索軟件攻擊造成的。一個消息來源告訴該媒體，員工的電腦顯示"空白圖標"，表明他們被惡意軟件感染。另一個消息來源說，他們的經理告訴他們，這次中斷"是由外部不良行為者，一個已知的威脅代理造成的"，Dish公司還沒有確定他們是如何進入其內部系統的。
"我們的公司網絡在星期四遇到一個系統問題，這個問題正在繼續影響內部服務器和電話系統，我們正在積極調查。我們的DISH TV、Sling TV、無線服務和數據網絡繼續運行，並且正在運行，"一位Dish發言人告訴Engadget。"然而，我們的一些企業通信系統、客戶服務功能和網站受到影響。我們的團隊正在努力工作，盡快恢復受影響的系統"。
Dish公司不願證實這次中斷是否是由於勒索軟件攻擊造成的，但表示它希望很快分享更多信息。據The Verge報道，截至周五下午，該公司還沒有向員工說明其內部系統發生什麼。據報道，由於Dish公司內部VPN服務的問題，許多遠程工作人員無法進行任何工作。Engadget將在獲得更多信息後更新這篇文章。