新手機剛買1個月就出現閃屏，更換屏幕後問題依然存在，返廠維修但廠傢卻判定擅自改裝，最近，浙江的黃女士就碰到這樣的糟心事。據@1818黃金眼消息，黃女士反映稱，今年1月買一部iPhone13，結果2月份就出現閃屏問題，隨後她在蘋果直營店為手機更換屏幕後問題消失，但後來又出現閃屏的問題。
黃女士表示，3月1日去蘋果售後進行檢測，工作人員建議她先換塊屏幕，至於為何會閃屏，工作人員則稱，可能就是屏幕問題，沒給出具體原因。
更換屏幕後，這部iPhone 13又在今年5月和8月陸續出現閃屏問題，黃女士便在9月5日拿去檢測，工作人員為其更換屏幕並建議返廠維修。
結果黃女士將手機返廠維修後，就收到蘋果發來的產品服務摘要，摘要顯示，“發現產品存在一個未在原始維修請求中提及的問題，因擅自改裝而導致的問題不在保修范圍內，”
黃女士想不通，如果自己手機出現擅自改裝的問題無法進行保修，那為何3月1日和9月5日兩次在蘋果直營店更換屏幕都沒有收取費用。
蘋果官方客服表示，擅自改裝可能是檢查出設備裡有些零件與原廠有些出入，建議將手機重新寄回廠傢檢測。
對於之前幾次更換屏幕導致手機被判定擅自改裝的情況，客服稱，他們都會考慮進去，會與領導進行溝通，還需等待1-2天。