關於iPhone 13手機電池鼓包問題,蘋果官方已做出回應。客服表示,他們已經收到多起用戶反饋的iPhone 13電池鼓包問題,並認為這是由於電池老化和設備溫度過高共同作用的結果。因此,蘋果建議用戶密切關註其設備的電池健康情況。
此前,去年就有iPhone 13和iPhone 14 Pro用戶反映過類似問題,手機在使用數月後出現電池鼓包的情況,嚴重到足以讓屏幕翹起。部分用戶嘗試自行維修,但拆開手機後發現問題更加嚴重,並由於私自拆卸而被蘋果授權店拒絕提供保修服務,並要求支付高額的電池更換費用。
一位網友分享自己在去年底購買的iPhone 14 Pro在短短幾個月內遭遇電池鼓包導致屏幕翹起的經歷。他向蘋果官方投訴後,曾得到多次前後不一的回應。最初,蘋果高級顧問承認如果是電池質量問題可以為用戶更換手機,但隨後又否認這一說法。
值得註意的是,與安卓手機相比,iPhone手機的電池更換價格較高。去年3月1日,蘋果再次上調電池更換價格。其中,iPhone 14系列的電池更換費用為748元,iPhone X至iPhone 13系列的費用為688元,而iPhone 6至iPhone 8系列的費用為528元。這高昂的維修成本無疑增加用戶的經濟負擔。