聯邦快遞將推出投遞拍照留底服務 支持App與Web端查詢


聯邦快遞首席客戶官BrieCarere周三宣佈:該公司將很快提供拍照留檔服務,以便在用戶不便簽收的情況下,提供包裹已妥投的證明。作為一項可選服務,該功能對收件人和寄件方都相當實用。包裹寄出後,有需要的客戶可登錄FedExDeliveryManager門戶輕松查詢,且FedExExpress和FedExGround客戶都可免費選用。

資料圖(來自:FedEx)

據悉,亞馬遜早在 2018 年就推出瞭一項名為“Photo On Delivery”的類似服務,以向客戶證明包裹已妥投,不過目前仍僅在特定地區可用。

亞馬遜聲稱該公司會借助這些照片來驗證包裹投遞地址、執行質量控制,以及後續展開問題調查。如果不需要,用戶可隨時選擇退出該計劃。

對於聯邦快遞服務來說,類似服務也可幫助收件人瞭解包裹是否已送達傢門口,以避免未及時取走而丟失。

已註冊客戶可通過 FedEx Delivery Manager 查看,但未註冊客戶也能夠通過官方提供的查詢工具(傳送門),輸入快遞單號來查看投遞時留底的照片。

按照計劃,聯邦快遞會先向“特定市場”推出試點,然後在假日季向北美客戶開放。


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