用戶吐槽下載視頻會員到期不能看 客服回復稱需重新開通會員


3月30日消息,有消費者在黑貓投訴平臺發帖稱,他開通一個月的優酷會員,在會員期內下載視頻,會員到期卻看不下載好的視頻。消費者對此表示質疑,難道叫外賣,外賣會員過期,飯送來就不能吃?

據優酷客服介紹,因版權保護政策,會員過期,用戶無法再觀看之前已緩存的VIP會員視頻,需要重新開通或續費。據解除優酷外,愛奇藝、騰訊視頻等視頻平臺的相關規定也是如此。

據解,視頻平臺對會員視頻進行加密處理,當用戶開通會員後,下載的視頻也是平臺方加密處理後的。

以愛奇藝為例,愛奇藝會員視頻格式是qsv,這是愛奇藝自研的一種加密視頻格式,采用加密的編碼信息,所以很多軟件無法識別該編碼信息。

因為有一些小夥伴是想將愛奇藝的視頻保存到U盤或者其他存儲設備中,而原始的qsv視頻格式沒辦法正常播放。因此,會員過期後無法觀看在會員期內下載的視頻。


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