5月9日消息,日前有網友稱自己一夜醒來欠地鐵600多萬”,此事引發熱議。
據該網友介紹,他自己本月7日坐地鐵,是能進站不能出站,服務中心半天也沒解決問題,自己想著也就是故障,最多扣全程費用,所以就沒在意,沒想到8日非但沒解決,問題更嚴重。
自己第二天查看App發現,這次地鐵的應付金額為6543114.24元。
對此,廣州地鐵官方剛剛發佈一份《關於網友反映手機NFC卡顯示異常”的情況說明》。
其中指出,經核實,該名網友於5月7日晚上約23點在地鐵客服中心反映無法出站,車站工作人員查詢該網友持手機NFC卡顯示異常,由於無法即時查詢卡片情況,工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實際行程支付出站。
目前,已聯系該乘客對該異常情況作進一步分析。
廣州地鐵表示,後續將會同發卡公司、手機廠商與乘客密切溝通,妥善處理好網友反映的相關問題。