5月23日晚,一段視頻在網絡上引起廣泛關註。視頻中顯示,上海地鐵14號線大世界站內的一部手扶電梯發生故障,疑似有乘客遭遇意外。然而,隨後上海軌道交通方面回應澄清,事故並未導致人員掉落,僅有一名乘客的鞋子被夾。
然而,上海軌道交通服務熱線的工作人員迅速回應此事。他們表示,事發時大世界地鐵站內的一部扶梯確實發生故障,但並未發生人員掉落的嚴重情況。
為進一步澄清事實,上海地鐵在當晚11時43分通過微博發佈情況說明。說明中詳細描述事故經過:5月23日18時47分,8號線大世界站廳至站臺的一部向下自動扶梯上,一名男乘客的鞋子被扶梯夾住,導致自動扶梯運行受阻,並出現梯級變形。
幸運的是,自動扶梯的安全保護系統立即啟動保護性停機,車站工作人員迅速采取現場防護措施,疏導乘客,並提醒註意腳下安全。整個過程中,沒有任何人員受傷。同時,車站也立即通知電梯廠商進行檢修。