針對“網傳雷克薩斯發生車禍後有人員被困但車門打不開”一事，7月29日，貴港市公安局交通警察支隊通報此起雷克薩斯車禍事故：1人遇難2人受傷。經初步調查：朱某某駕駛桂A號牌小型普通客車與該路段的道路中間波形護欄、限高架水泥墩發生碰撞，造成車上乘客陳某某死亡、彭某某受輕微傷，朱某某受輕微傷。目前事故原因正在進一步調查中。
7月29日上午，雷克薩斯顧客服務中心工作人員稱，目前，該公司相關部門正在調查中。
網絡流傳的視頻顯示，一輛雷克薩斯在道路上發生碰撞事故後，其車頭等部位受損，前排氣囊已彈開，車內冒煙，副駕駛側車窗玻璃疑已破碎，車上有人被困。其他路過的司機等人趕忙前來救人，數人先在副駕駛室一側嘗試撬車門救人，但未成功。
後到駕駛員一側嘗試後將門打開，司機被救出，或因安全氣囊阻隔，副駕駛的女乘客無法從該側出去。之後，副駕駛車門依然無法撬開，車頭處冒出的煙越來越濃，眾人最終將該女子從車窗拉出來。
車頭部位開始起火，有人發現車後排還有乘客被困，但尾門和側門依舊無法打開，有人砸碎車尾部玻璃，有人爬進車內查看，有人拿滅火器滅火，但火勢變大，救援被迫中斷，視頻也中斷。由於視頻中斷，後續情況不得而知。
視頻中的車輛是雷克薩斯LM，其售價在百萬元以上。根據雷克薩斯LM的說明書，在SRS空氣囊展開（充氣）的情況下，所有車門都將解鎖。
7月28日，柳北高速廣西貴港段，一輛雷克薩斯商務車發生事故，3人被困車內，過路司機救出2人，1人不幸遇難。29日，事故現場手持撬棍救人的大貨車司機趙先生向記者還原事發時的情況。
“我當時想即使有人，應該也是坐在中間一排的座位，最後就決定把後排座位的玻璃砸掉。”趙先生說，砸開玻璃後發現，確實有一女子坐在中間一排座位，但喊兩聲沒有回話，看起來已經失去意識。眾人去拉，發現女子的腿部被夾住，無法動彈。
趙先生說，隨後車頭開始起火，他用自己車上的小滅火器到車頭處滅火，但是沒有效果。後來有司機又拿兩個大的滅火器，但是火已經燒起來，大傢不敢靠近，滅火器遠距離噴射滅火也沒有產生效果。
“火越燒越大，最後實在沒有辦法隻能放棄救援。如果再晚兩三分鐘的話，前排的兩人也救不出來。”趙先生說，“我走在路上也心疼得很，不好受。”他為未能救出最後一人深感痛心。
克薩斯中國官方微博@lexus雷克薩斯中國 發佈聲明稱，lexus雷克薩斯中國關註到，一輛雷克薩斯lm於7月28日下午在貴港高速發生交通意外事故。lexus雷克薩斯中國對此高度重視，對於此次事故我們深感痛心，並向傷亡人員及其傢屬表示最誠摯的關切。同時，對現場施以援手，救助傷員的熱心群眾表示最衷心的感謝。