傢長稱九歲娃半夜充值近九千:遊戲廠商與蘋果都拒不退款


熊孩子偷偷充值遊戲的事情又來!據@澎湃新聞報道,近日來自浙江杭州的石女士在投訴平臺反映稱,自己傢裡9歲的孩子用平板玩一款名為《坦克大決戰》的遊戲,在6個多小時內充值21筆,共計8900餘元。石女士翻閱支付寶賬單發現扣款記錄後,先後聯系蘋果公司及遊戲運營方互愛互動(北京)科技有限公司申請退款,均遭到拒絕。

其中,互愛互動的工作人員稱,憑消費時間無法判定是否為未成年人消費,因此無法處理此事,“建議可以再和蘋果客服人員溝通下”。

而蘋果公司的退款審核部門稱,已收到石女士向消協提交的退款申訴,但目前訂單測試未能通過,無法予以退款處理。

隨後再次聯系到互愛互動,對方客服稱,如果能判定是未成年人消費,公司有專人負責處理,因此需要用戶提供一些能證明是未成年消費的證據。

但對於何種證據能夠證明是未成年消費,客服則稱“需交由工作人員判斷”。

截至目前,這起事件還是沒有得到妥善的解決。

不過,事件曝光後也有網友對此表示,無法證實是未成年人消費的話,企業確實沒有責任和義務去退款,如果是成年人謊稱,企業的權益是無法得到保障的。


相關推薦

2024-05-08

開始小范圍測試一種讓用戶通過tiktok.com外部網頁來直接充值金幣的選項,這一選項不需要經過App Store應用內購系統,但截至發稿前,官方並未對該消息予以確認。而在開發者看來,這些行動實際上是對“蘋果稅”的一種反擊。

2023-05-23

手機號,輸入驗證碼即可綁定,之後就能順利充值,之前傢長曾聯系蘋果平臺方申請退款被兩次拒絕。隨後記者將此事反映給12315消費者熱線。截至發稿前,孩子父親告訴記者,孩子在其中一款遊戲充值的錢退回一半,剩餘款項

2022-08-05

仔細。上述接近B站人士向財經E法表示:“未成年人冒用傢長賬號進行打賞,很難識別。傢長也有約束孩子的責任,不可能全靠平臺。”傢長固然有監護責任,但平臺也並非毫無辦法。關於未成年人網絡防沉迷已有較多探索。03

2023-04-30

士遭遇的是冒充遊戲平臺客服退款的騙術。騙子利用學生傢長急於追回自己子女在遊戲平臺充值的錢款,偽裝成網絡遊戲平臺客服,告知受害者可以退回在遊戲平臺充值的錢款,用專業”話術、頭像和工作證”騙取受害者信任。

2024-08-17

,帶著小朋友乘車時一定要處處留心安全,在出門之前,傢長要跟孩子講一些旅途規范、待人接物的規范。外出時候,傢長可以給孩子制作一張緊急聯絡卡,上面寫有傢長的聯絡電話;也可以通過牽手繩來保證傢長與小孩的距離

2022-08-02

的屬性參數。三是未成年人充值退款難。如未成年人利用傢長手機註冊遊戲賬號進行網絡充值消費,引發高額遊戲充值退費糾紛。四是網絡遊戲運營商公告停服後續處理不當引發糾紛。如有的網絡遊戲運營商公告停服後,強迫玩

2023-07-12

遊戲鎖功能】暑假到,擔心孩子玩遊戲誤充值?可以打開傢長本人支付寶上的遊戲鎖”,在有相關合作的遊戲廠商需要扣款時,就會啟動賬戶認證,如果不是傢長本人操作,就無法支付成功。4、【一站式查看所有隱私權政策】

2022-09-05

可,如監護人拒絕追認則歸於無效。但是在司法實踐中,傢長主張遊戲運營商退費時,需要證明:第一,遊戲充值行為是未成年人本人所為;第二,遊戲充值行為並未得到傢長的同意或追認。但是這兩點對於傢長證明來說會比較

2022-08-30

顯著,但也出現諸如租售號黑產雖然屢禁不止、孩子冒用傢長遊戲賬號等問題,需進一步重視和解決。根據新規,所有網絡遊戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務。2021年8月30日,

2023-03-16

022年5月,一個月消費53萬多元。從時間上來看,他們在後半夜充值打賞主播最瘋狂。據黃女士的二侄子介紹,傢裡隻有一部手機,他們兄弟倆共用。有時候聽女主播叫哥哥、“打PK”啥的,他就上頭。有的主播還說見面,但是到

2023-10-13

。網友評論:-小孩子不懂事,民警教育的對啊很有耐心,傢長也應該多關心引導吧-這個方法真好,給孩子教育,我弟弟充值遊戲幾萬塊錢,全部沒有

2022-07-04

線啊,就這樣朝小孩子下手?”近日,北京市海淀區學生傢長宋先生向記者反映稱,給孩子買的兒童電話手表裡居然內置有誘導未成年人消費的遊戲App。據宋先生反映,該品牌兒童電話手表內置多款類似於皮膚商城、遊戲等App,

2022-08-23

未成年人充值消費成為盲盒消費投訴的重災區之一。一些傢長在投訴平臺上反映,未成年人通過廣告鏈接下載盲盒App後進行充值消費,少則幾十元,多則上千元,傢長向平臺申請退款,一些平臺要求收取支付費用的30%作為服務費

2023-04-04

4月3日,江蘇常州網傳一14歲少年被保送清華大學,傢長辦升學宴後發現被騙。男孩父親回應稱,當天傢裡辦喬遷宴,酒店聽說孩子被保送清華,就寫在大屏上,被人拍照傳網上後遭到質疑,事後發現確實被騙,但網傳被騙3萬餘