我們一直關註著智能手機無障礙功能在實際體驗中的表現，關註著在科技人人平等面前，那一部分本應被滿足的需求。隨著5年來與廠商之間的積極溝通，我們看到許多品牌，在我們的測試反饋下，逐漸重視起來無障礙功能，把缺失的功能補足，直到去年的橫評中，各傢在開機無障礙引導等操作上，都可以正常使用，不會再有5年前那種從開機就無從下手的情況。
但是我們知道， 做 和 做好 還 是有區別的，在去年一年中，我們仍會收到關註這個欄目的障礙群體各種問題，各種咨詢。
所以今年我們繼續與深圳市信息無障礙研究會深度合作，看看主流廠商的系統，在視障維度，是否有從做功能，到做好功能的進步，為保持這一欄目的專業性，整個測試模型的搭建、實際測試以及專業結果輸出，依舊由專業的 視障工程師 、 信息無障礙從業者 、 真實用戶 來進行。
01.評測說明
今年我們依舊選取六大品牌的主流旗艦，分別代表不同品牌系統的無障礙體驗，包括蘋果的 iOS 、華為的 HarmonyOS 、OPPO的 ColorOS 、vivo的 OriginOS 、小米的 MIUI 和榮耀的 Magic OS ，基本涵蓋到絕大部分使用智能手機的視障用戶。
由於我們的測試項目繁多，測試周期長，廠商又會不定期推送更新，所以工程師在 2022年11月 將系統封版，後續不接受新的系統更新，測試都是基於屏幕上的系統版本進行測試，本次評測結果也僅針對這一版本系統。
本次評測我們聚焦視障用戶的無障礙用機體驗，分為基礎無障礙功能、設備核心功能、設備拓展功能和自帶應用、AI功能4個大模塊共計 40 個項目。
相較去年，在包含讀屏、縮放、隨選朗讀等基礎無障礙功能上，我們進一步提高要求，不僅評測系統是否具備該功能，還評測該功能的 實現情況 ，希望可以推動廠商完成“做無障礙”到“做好無障礙”的進步。
02.突出問題
令我們欣慰的是，今年的各傢表現相比去年依舊在進步、提升，沒有出現 開倒車 的情況，但是在一些新功能的體驗上，無障礙的體驗還是相對 滯後 的。
比如最近各傢系統都在跟進的 圖片文字提取 功能，在我們測試的6個系統中，隻有iOS、HarmonyOS以及MIUI給到無障礙適配。 iOS和HarmonyOS 整體的 識別準確率 以及 無障礙適配程度 都要更好，MI UI的傳送門功能雖 然能夠實現圖片文字的識別與提取，但存在諸如無法提醒用戶、傳送門標題冗長等不足。
至於MagicOS、OriginOS以及ColorOS，雖然三傢都具備文字識別提取功能，但這些相對比較新的功能，還沒有做無障礙 適配 。在平時使用中，圖片識別跟文字提取功能可以在閱讀、提取說明書、紙質文件等內容時，給到更高的效率，我們也呼籲各傢的工程師們能夠盡快完善這些功能的無障礙體驗，幫到更多的用戶。
而在 AI能力 更進階，更面向障礙用戶的場景描述功能上，目前隻有 蘋果 和 華為 能夠完整描述圖片和相機取景框中的物品、位置關系等場景信息，體驗穩定出色，蘋果還在今年加入門檢測功能，方便視障群體尋路。其他廠商中， 小米 可以實現簡單的物品、人臉識別，vivo和榮耀具備人臉識別能力， OPPO 則是暫時沒有佈局這樣的智慧能力。
這裡我 們 也大膽預測一下，隨著AI本地運算能力的提升，以及場景描述體驗成熟穩定後，廠商們或許會把這個功能用在 輔助導航 上，切實讓視障群體的出行能更加便利。
今年之所以上來就點出AI能力的問題，是因為在各傢無障礙基礎功能該有的都有的情況下，我們更希望廠商在研發新功能的時候，可以從一開始就考慮功能的無障礙體驗，而不是後續再補足，讓障礙群體的體驗 永遠慢半拍 ，同時也希望廠商可以重視 AI視覺識別 這種高階功能的投入，在無障礙領域，這些功能確實可以使手機，在一些朋友手中變得更實用。
03.整體評價
從今年的整個評測結果來看，蘋果和華為的表現依舊穩定，也是我們會推薦給視障用戶當作 主力機 ，並且可以深度使用的品牌。
iPhone的旁白在使用中，讓用戶擁有很強的“ 確定感 ”，整體流暢性很好，無論是在本地深層界面還是網頁，焦點的響應速度和穩定性都高度順暢，自帶應用的無障礙適配程度極高，盡管也存在無障礙缺陷，例如在特定場景會出現語音庫爆音、數值朗讀無故停頓等細節問題，但並未影響iPhone整體的 高水準表現 。
華為近年來在無障礙層面的投入和積累，持續保持著優秀水準。盡管存在類似於小藝朗讀缺少點讀和選讀、小藝輸入法的鍵盤抬手上屏響應速度慢等不盡人意的體驗。但華為在無障礙適配的 細節 上下足功夫，與讀屏的 適配融洽 ，整體流暢性較高，視障用戶可以深度去使用。
而榮耀和小米，在基礎功能層面，能給到比較完整的體驗，但系統無障礙 優化 仍存在一些硬傷，會阻礙視障群體的深度使用， 基礎使用 則完全沒有問題。
比如榮耀在首次開啟讀屏時，無論是通過語音助手還是長按音量加減鍵，都會被 權限彈窗 阻攔，導致用戶很難完成首次讀屏開啟，讓用戶在一開始便犯難。
而小米受自帶語音引擎的影響，在掃動、觸摸，滑動瀏覽時，均存在不同程度的響應 遲緩 現象，同時今年MIUI存在許多未加標簽、缺失控件角色、缺失選中狀態等基礎問題，人臉錄入也沒有糾偏提示，角度要求高，體驗對視障朋友並不友好。
但兩款機型系統本身有較好的無障礙基礎，加之持續在做系統性優化，用戶的整體體驗是OK的。操作上，榮耀Magic OS的屏幕朗讀和訊飛語音的引擎兼容性和穩定性較強，觸摸和掃動瀏覽能快速響 應；小米的亮點則是 AI等進階功能 的無障礙化，在基礎功能整體順暢的前提下，為視障用戶開放不少系統性 AI 能力， 小愛同學語音助手 的表現也較去年更優秀。
比較令我們欣喜的是 vivo 和 OPPO ，相比往年的表現，今年可以看到很明顯的無障礙優化痕跡，雖然我們仍不是特別推薦視障用戶作為主力機使用，但這些積極的變化，是我們樂意看到的。
vivo自從切換到 Origin OS 以來，桌面佈局增加很多小組件，與常規Android佈局差異較大，早前版本的無障礙化實在不盡如人意，今年的 3.0版本 ，一些基礎的核心功能已經基本能夠走通，細節上能明顯看出無障礙層面有做投入，例如開機引導、指紋功能、桌面、鎖屏、自帶輸入法等相比之前都有很大進步。
但更 進階 的場景覆蓋並不到位，較為典型的如錢包首頁，去年測評中未加標簽的門禁卡、交通卡等控件，今年雖添加標簽，但再深的路徑就仍未優化，同時例如個人賬戶設置、接電話及關機重啟等基礎功能，還是缺失無障礙適配，會極大影響視障用戶的基礎體驗。
OPPO的ColorOS 13則是率先更新到 TalkBack 13.0 版本，用戶在操作上可以更流暢，但TalkBack許多新功能例如圖像描述，無法在國內下載到插件，體驗上的提升有限。好在去年提到的 無法順利接打電話及切換界面時觸摸屏幕無法聚焦朗讀，這兩個較為嚴重、典型的兩個問題，今年已經 全部修復 。
但從整體系統層面而言，視障用戶使用起來仍會遇到困難，系統應用仍有不少重要功能未加標簽、無焦點、無控件狀態等 基礎缺陷 和 阻塞性問題 ，導致例如音樂、相冊等應用的可用性很低。
在我們的測試結束之後，凰傢評測也積極與廠商進行溝通，例如vivo的關機、接電話場景焦點問題，OPPO的相冊等軟件無障礙問題，都會安排盡快 修復 並 發佈 新的系統版本。廠商積極解決這些無障礙問題，也是我們看見欄目的意義，我們從來不是想揪著誰傢問題每年通報，而是希望障礙群體選擇手機的顧慮越來越少。
04.總結
今年，是看見欄目的第五年，真的很開心，我們見證這五年，智能手機無障礙體驗的改變與進化，使得現在可供視障用戶選擇的“ 不踩雷 ”機型逐年增多。
但是問題也依然存在，一些系統層級較深的功能、或是嶄新的功能，在體驗上仍需不斷投入精力，持續優化。其實我們也觀察到，每次系統大版本 更新 ，帶來的UI交互變化、新功能增加，都會引發無障礙體驗的 不同程度回落 ，在此我們真心呼籲，無障礙優化，應該是在設計新功能、新界面 之初 ， 產品經理 就要考慮進去的維度，而不是先上線功能，再通過不斷的打補丁，延遲滿足視障用戶的需求。
當然，今天這期內容，我們隻專註在視障維度，但看見欄目談及的無障礙，還包含聽障、適老化等多個維度，今年我們也會持續投入精力，照顧到 不同群體 的需求。
最後也希望你如果能看到這裡，記得把這期推送分享給更多人，這樣我們的看見欄目，才會被更多人看見，殘障群體的需求，也能更好的被廠商看見， 讓科技真正為每一個人 。