快科技10月1日消息,近日,福建電視臺《第一幫幫團》官方報道,泉州的何女士2023年7月份買一輛奔馳E300L,花費約48萬,購車至今一年,車輛多次出現燒機油的現象,故障原因一直未能明確。
何女士出示當時儀表盤上彈出的故障提示信息,顯示下一次加油時,加註1L發動機油”,此時,她提車不到四個月,保養完開差不多6千多公裡,機油報警燈又亮,遂做第二次保養,開4千公裡後到店檢查,發現燒8百克的機油。
由於無法直接判斷故障原因,4S店稱需拆車進一步檢查,但若要大修發動機,車輛的價值將大打折扣,而更讓何女士無法接受的是,奔馳廠傢僅告知需要更換的部件,未提供具體的故障原因說明。
該4S店工作人員均未回應車輛出現燒機油”的原因,僅表示需根據廠傢的維修指引更換配件,針對此情況,汽修專傢認為,一定是機械部分出現故障。
何女士提出,事發後她上網搜索,發現奔馳E300L燒機油的現象並不是個例,因此她質疑同批次車輛存在通病,並提出退換車,但雙方未協商一致。
4S店工作人員表示,隻有相同零部件更換兩次後還不能使用,才能進行退換車,奔馳廠傢客服表示會進行登記並反饋,之後也會有工作人員進行對接。