最近一段時間，雪糕刺客的稱號，讓網紅品牌鐘薛高被推向輿論的風口浪尖，成網友們口誅筆伐的對象。網友的吐槽最主要是集中在價格太貴上，額外的還提到不融化、火烤不化等等。對此，羅永浩作為曾經多次帶貨過鐘薛高的主播，也在直播中公開談論關於鐘薛高被吐槽價格貴的問題。
羅永浩表示：第一，鐘薛高按質量算價格沒有哈根達斯貴；第二，在價格比哈根達斯便宜的情況下，鐘薛高的品質一定是碾壓式的好過哈根達斯。
此外，羅永浩之前甚至還在直播間中提到，即便人傢賣68塊錢一支雪糕，也沒什麼。你愛買不買，人傢創始人不方便說，我方便，如果這68塊雪糕打一個法國的H字母，又包一個橙色的包裝皮，你可能就覺得特便宜。給你做到65塊，你就說巨超值，這種事我們身邊隨處可見。
不過，對於網友的一些反饋，鐘薛高也進行回應並著手處理，下一步將持續推動線下渠道單獨冰櫃的陳列，以便於消費者做價格區分。
對於火烤不化的問題，此前@中新經緯 的報道中，有乳業分析師表示這種測試並不科學。
專傢稱，不融化的根本原因是冰淇淋裡面乳脂肪含量比較高，因為好的冰淇淋一般要用70%-75%的濃縮乳，還要添加一些幫助雪糕凝固的膠類物質。
而濃縮乳、乳脂肪和膠類物質在烤的時候會碳化，所以烤完發現變黑實際是碳化的過程。