後桑德伯格時代:Meta首席商務官臨危受命 廣告業務能否“重返輝煌”?


北京時間7月6日早間消息,據報道,本周,Meta公司的三名高管將前往愛達荷州的太陽谷參加行業大會,他們的使命是爭取廣告主合同。這三人分別是首席執行官馬克·紮克伯格(MarkZuckerberg)、首席運營官雪莉·桑德伯格(SherylSandberg),以及首席商務官馬恩·萊文(MarneLevine)。萊文現在是桑德伯格的副手,一旦桑德伯格按計劃在秋季離職,萊文將面臨一場嚴峻考驗。

新官面臨大考

多年前,萊文曾經和桑德伯格一起,曾在美國克林頓政府任職,後來擔任Meta旗下Instagram的首席運營官。今後,萊文將領導一個極具挑戰的業務。

目前,萊文負責Meta的廣告銷售部門,然而在各種因素影響之下,Meta的廣告業務面臨空前的壓力。這些因素包括宏觀經濟形勢、來自短視頻巨頭TikTok的競爭,以及蘋果隱私新政限制互聯網巨頭們通過用戶手機采集偏好信息的能力,殃及廣告主傳播效果。

本月晚些時候,Meta將發佈最新財報,預計第二季度的營收將大體持平,完全不同於過去這些年的高增長。

萊文一直負責Instagram的創收,另外負責Meta的商業夥伴關系,和網絡廣告有一些交集,但是嚴格來說,萊文並不是廣告領域打拼出來的職業經理人。

作為對比,桑德伯格是美國知名科技女強人,過去因為構建谷歌以及Meta的廣告業務而享有盛譽。不過一旦桑德伯格離開Meta,她也將帶走大量成熟的業務夥伴人脈關系。

在接受媒體采訪時,桑德伯格表示,在過去多年裡,萊文已經和各種合作夥伴和大小規模的廣告主建立緊密關系。

桑德伯格離職後,萊文將失去一位長期工作盟友。未來,萊文將會向Meta新上任的首席運營官奧力文(JavierOlivan)匯報工作。據悉奧力文和紮克伯格走得很近。

萊文的廣告銷售團隊與Meta的廣告產品團隊是獨立的,產品團隊的領導人是赫奇曼(JohnHegeman),同樣也是紮克伯格的心腹幹將。

從業務流程上,廣告產品團隊開發整個廣告系統,廣告主可以用這一系統發佈廣告,觀察傳播效果。而廣告銷售團隊則是直接和廣告主打交道。不過,萊文和赫奇曼每周會會面一次,並且在廣告戰略上進行合作。

眾所周知的是,過去多年,由於Meta未能夠有效監管旗下社交工具上的有害內容,導致一些廣告主對Meta保持距離。

美國資深廣告行業高管諾曼(Rob Norman)表示,過去,Meta發生廣告效果衡量的技術問題,再加上平臺有害內容,以及被政客當作競選武器,這些原因讓美國廣告主對於Meta越來越擔心。

作為掌門人,紮克伯格另有所思。去年他把公司名字從“Facebook”改為“Meta”,目前正在投入重金,開發所謂的元宇宙概念。元宇宙實際上是一個浸入式的互聯網,人們通過增強現實或者虛擬現實,可以在元宇宙中工作、交朋結友。

萊文和她的一個副手尼古拉·門德爾松(Nicola Mendelsohn)面臨一個有難度的使命,那就是讓廣告主在未來的元宇宙中做廣告,然而元宇宙技術現在還遠未成熟,元宇宙的廣告商業模式還是一個未知數。

今天的移動互聯網越來越重視用戶的隱私保護,這需要Meta等網絡廣告公司調整系統,萊文團隊還需要讓廣告主能夠適應新的解決方案。

據知情人士透露,萊文和紮克伯格有著不錯的工作合作關系。但是這種關系完全不同於桑德伯格和紮克伯格的關系。一直以來,紮克伯格在壯大公司的過程中,一直在向經驗和閱歷更豐富的桑德伯格尋求指導意見。

萊文的故事

萊文和桑德伯格是親密好友,在克林頓政府時期,兩人共同效力於財政部(當年在財政部的還有Meta前任首席營收官David Fischer),一起外出度假。

2001年,萊文擔任哈佛大學校長薩摩斯(Larry Summers)的辦公室主任,而薩摩斯正是桑德伯格在財政部的上司。

2010年,萊文加入Meta,和桑德伯格匯合。她首先擔任負責全球公共政策的副總裁,隨後在2015年擔任Instagram公司的首席運營官。

萊文今年51歲,在公司內部,她被認為是一個“熟練的運營總管”,她讓Instagram變得更加高效,讓整個App發展壯大。

2018年,萊文掌管Meta的合作夥伴團隊,主要負責管理一些市場營銷合作。在此期間,萊文迅速和美國不同行業的公司建立合作關系,比如傳媒業、新聞業以及非盈利機構,研究旗下業務的復雜難題。

一位知情人士表示,作為一個職業經理人,萊文往往能夠嚴格要求團隊,達到制定好的目標。

去年6月,萊文被任命為Meta首席商務官,這是一個新設立的崗位,任務是管理廣告銷售、合作夥伴關系,以及負責商務工程技術等部門。

之前,一些內部人士曾預計,曾經負責廣告銷售團隊的高管卡洛琳·艾弗森(Carolyn Everson)可能擔任首席商務官,艾弗森在美國廣告行業頗具知名度。

知情人士透露,Meta給艾弗森提供另外一個崗位,首席營收官,但是艾弗森顯然不滿,一個星期後離職。

Meta之所以創建首席商務官的職位,是要確保廣告銷售部門和合作夥伴部門緊密協調。因為Meta的許多大廣告主(包括電信公司和娛樂巨頭)本身也是市場營銷合作夥伴。理論上,如果Meta能夠讓旗下業務更加緊密配合,那麼和外部公司合作也會更簡單。

知情人士透露,到崗幾個月內,萊文把自己泡在廣告業務中,熟悉業務,尤其是要解蘋果隱私新政給Meta帶來的定向廣告難題。

後來,萊文對廣告銷售團隊和合作夥伴團隊進行重組,在新模式下,Meta的合作夥伴部門開始聚焦更重要的要素,比如社交媒體內容創作者,而不是單一的社交App。

這樣的重組,也反映Meta的一個新思維,那就是要把公司當作一個整體,而不是相互獨立的多個社交工具的集合。

知情人士也透露,萊文的重組過程延續若幹月,也給一些員工帶來焦慮,他們不清楚自身工作如何變化,未來向誰匯報。

去年八月,萊文宣佈重組廣告和合作夥伴部門集團,當時一些員工依然不清楚未來到底如何工作。知情人士透露,在宣佈重組之後,獲得熱門投票的一個內部討論問題,是到底是否應該讓廣告團隊和合作夥伴團隊保持獨立。

對於這一問題,萊文的回答很模糊。實際上,廣告和合作夥伴部門繼續獨立工作,和原來統一運作的重組目標並不相符。Meta發言人則表示,公司在某些領域合並團隊,但是這並不是內部通用的解決方案。

後桑德伯格時代

對於合作夥伴團隊來說,萊文的重組並不是所遭遇的最後一個問題。

今年六月份,桑德伯格宣佈將離職,隨後紮克伯格也宣佈內部重組計劃。其中的一個計劃,是把一個負責媒體和創作者夥伴關系的500人業務集團,挪出萊文掌管的范圍,向負責內容和全球運營的副總裁奧索弗斯基(Justin Osofsky)匯報工作。

知情人士透露,公司向員工解釋稱,這樣調整的目的是讓合作夥伴關系和產品更加協調。

紮克伯格的這次調整,縮減萊文的職權,讓她更加關註廣告銷售業務。這實際上也取消原來的設想,即讓一個首席商務官來統領廣告銷售和合作夥伴部門。

Meta的一位發言人表示,在上述調整上,萊文也是意見貢獻者之一,這次調整的目的是更好的服務外部合作夥伴。

不過,萊文未來將繼續領導“現實實驗室”部門的夥伴關系,這一部門為元宇宙概念開發硬件設備,是紮克伯格關註的重點部門。

未來,門德爾松負責廣告銷售具體業務,負責和廣告主直接溝通,但是萊文還需要充當Meta的廣告事務公共代言人。最近在法國戛納廣告節上,萊文還主持兩次討論活動,參與者主要是Meta的合作夥伴。

自從萊文擔任首席商務官之後,整個公司廣告業務面臨的壓力越來越大,原因是宏觀經濟變化,以及Meta電子商務業務基本失敗。最近據媒體報道,Meta產品負責人克裡斯· 考克斯(Chris Cox)近日發出員工公開信,他警告稱:”我們現在身處嚴峻時刻,環境愈發不利。”


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