10月10日消息,中國消費者協會公佈2023年三季度消費維權輿情熱點,其中包括消費者認為智能電視套娃”收費存在欺詐陷阱。
今年8月初,有消費者向媒體反映使用智能電視時,遇到套娃”消費陷阱。其原本是電視內置平臺的會員,但在一次付費觀影時,被引導開通另一第三方平臺的會員服務,質疑電視的平臺運營方有欺詐消費者之嫌。
8月21日,國傢廣播電視總局聯合工業和信息化部、市場監管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等有關單位,部署治理電視套娃收費等相關工作,引發輿論熱議。
不少網民在智能電視套娃式充會員讓消費者鬧心智能電視充多個會員一年花近千元”等話題討論中反映自身遭遇到的問題困擾。
輿論認為,消費者為內容付費,原本是建立在尊重知識產權保護等基礎之上,但現如今卻已然成為商傢為追求經濟利益,用來欺詐、誘騙消費者的途徑,讓消費者感覺自己被割韭菜。
消費者在維權過程中礙於信息不對稱、缺乏法律和專業知識等因素影響,處於較為被動的地位,乃至出現智能電視嚇走年輕人、困住銀發族”的評價。