近日，小米11系列手機又因質量問題引起廣泛的輿論關註，“小米11系列屢曝質量問題遭維權”登上微博熱搜。“不知道離下一次燒主板是啥時候？”有首發用戶曬出售後服務記錄單，表示自己的小米11Pro已經歷三次維修。
還有用戶吐槽稱，拿到第一份工資買小米11，一年故障三次，無故燒屏黑屏，因為質量問題手機數據已清空三次。
數碼博主“科技小奈”表示，“沒想到昨天下午剛把燒Wi-Fi的小米11送售後，今天小米11直接就上熱搜，看來出現相同問題的小夥伴確實不少。”
值得一提的是，此前的換新政策隨著小米11停產而“落幕”。據媒體報道，自2022年9月15日起，小米11系列機型燒WiFi問題客訴將隻支持維修主板服務，不再支持換新機和退款處理。有小米客服表示，由於小米11已經停產，沒辦法再提供換機服務。
由於更換主板屬於維修，這意味著此前換新機後所擁有的7天故障退貨、15天換貨、一年保修等服務也將不再提供。
作為高端旗艦手機產品線，數字系列是小米沖擊高端市場的重要棋子。小米11在2020年12月28日發佈，標準版售價3999元起。自上市以來，有多位用戶投訴該機存在質量問題。
搜狐科技曾加入小米11用戶維權群後發現，維權人數達1833人。WiFi失靈、燒主板、無故黑屏、手機異常發熱是用戶集中反映的問題，機型涉及小米11/11 Pro/11 Ultra。
去年8月6日，小米曾推出《關於小米11系列產品特殊問題服務政策》。小米表示，對於小米11系列產品出現的特殊WIFI問題，小米售後檢測後支持換新機處理。
雖然質量問題不斷，但小米11標準版出貨量並不小。Couterpoint數據顯示，小米10、小米11、小米12發佈後5個月內的國內出貨量數據相差比較大，小米11出貨量比小米10和小米12都高。
Couterpoint指出，小米12/小米12 Pro上市後首月銷量相比小米11/小米11 Pro首月下降近60%。
（註：小米12、小米12 Pro於2021年12月31日開售；小米11於2021年1月1日開售；小米 11 Pro 於 2021 年 4 月 2 日開售。）